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一、高质量推进政务发布解读回应工作
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（一）重大政策要及时向社会发布
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及时公开经市政府全体会议和常务会议讨论决定的重要改革方案、重大政策措施，以及有关处室制定的各项重要政策。
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办公室
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相关处室
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围绕局重点工作和任务分工，选取社会广泛关注、与商务经济和民生关系密切的重点事项，提出行之有效的公开任务、内容等，作为我局2018年度政务公开工作要点的重要内容向社会发布。
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办公室
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相关处室
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结合政府机构改革和职能优化，做好部门权责清单调整和公开工作。
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组织人事处办公室
宣法处
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相关处室
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做好行政许可、行政处罚信息公示。
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秩序处办公室
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相关处室
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推动全面实施“双随机、一公开”抽查。
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宣法处
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相关处室
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进一步推进人大代表建议和政协委员提案办理结果公开，对社会广泛关注的建议提案，要应公开尽公开答复全文。
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办公室
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相关处室
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（二）抓好重点领域公开任务的贯彻落实
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财政预决算要贯彻落实好国家、省、市最新部署，切实配合做好全市预决算公开年度专项检查和考核统计工作，继续深化财政预决算信息公开，按要求配合做好债务信息公开。
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财务处
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相关处室
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持续推进商务工作其他各重点领域信息公开，全面梳理历年来国务院、省、市政务公开工作要点明确的公开任务，按照职责分工继续做好信息公开工作。
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办公室
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相关处室
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（三）量质并举做好政策解读工作
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牢牢把握推动商务工作高质量发展的根本要求，结合我市重大工作部署，聚焦我局重点工作，解读好相关政策措施、执行情况和工作成效，赢得企业及人民群众的理解、信任和支持。密切关注市场预期变化，把握好政策发布、解读的节奏和力度，主动引导舆论，为推动政策贯彻落实营造良好环境。
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办公室
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相关处室
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局主要负责同志履行重大政策“第一发言人”“第一解读人”职责，通过积极参加市政府新闻发布会、接受新闻采访等方式，深入解读政策背景、重点任务、后续工作考虑等，及时准确传递权威信息和政策意图。
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宣法处
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相关处室
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积极开展《政在常州在线访谈》等活动，由责任处室牵头，相关处室配合解读重点政策，把企业、群众关注的政策信息从政策文件中提炼出来，通过一问一答方式进行解读，拓展新媒体传播渠道，提升政策的传播和推广效应。
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办公室
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相关处室
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（四）对群众关切要及时高效回应
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充分发挥局微博、微信公众号、商务工作微信群等灵活性强、交互性好的优势，重点做好平台信息发布和互动回应工作，不断提升平台交互体验。按照“谁开设、谁管理”原则，落实主体责任，严格内容审查把关，加强日常维护管理。
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宣法处
办公室
外企服务处
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相关处室
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进一步增强商务工作舆情风险防控意识，建立完善与宣传、网信等部门的快速反应和协调联动机制，密切监测收集苗头性舆情，特别是涉及经济社会重大政策、影响政府公信力，冲击道德底线等方面的政务舆情，做到早发现、早研判、早处置。重大政务舆情要在积极处置的同时，报送上级部门。
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宣法处
办公室
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相关处室
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二、着力提升政务服务公开质量和实效
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（五）推进网上办事服务公开标准化规范化
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进一步贯彻“放管服”改革要求，深化“不见面审批（服务）”改革，再造网上办事流程，优化提升营商环境。
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办公室
窗口
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相关处室
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清理并公开企业和群众办事需要提供的各类证照、证明材料，没有法律法规依据的一律取消，通过各种渠道可以精简的一律精简。
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办公室
宣法处
窗口
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相关处室
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配合做好“不见面审批”标准化建设推进工作，进一步完善“不见面审批”事项清单；推动网上办事服务公开标准化规范化，进一步规范和完善办事指南，办事指南之外不得增加其他要求；办事条件发生变化的事项，应在完成审批程序后1个工作日内公开变更后的相关信息和具体实施时间。在满足条件的情况下，逐步推进政务服务事项办理过程和办理结果公开标准化。
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办公室
窗口
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相关处室
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（六）让企业群众到政务大厅办事更明白更便捷
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实行局相关政务服务网上平台与政务大厅办事服务信息同源化，确保线上线下信息准确一致、办理口径一致，方便群众和企业办事。
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办公室
窗口
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相关处室
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积极推行“一窗受理、集成服务”模式，结合企业、群众办事需求实行统一受理、一表填报、后台分办，企业、群众必须到现场办理的事项力争“只进一扇门”“最多跑一次”。
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办公室
窗口
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相关处室
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积极配合加快推进政府及各部门网站、政务信息系统互联互通，逐步实现政务信息数据全省共享共用，实现我市政务服务“一网通办”。
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办公室
窗口
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相关处室
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积极配合市行政服务中心推出的政策文件、办事指南和办理进度查询，材料填报模拟展示，以及建议投诉等功能服务，争取为群众提供权威性、一站式、个性化、方便快捷的信息服务。
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办公室
窗口
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相关处室
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（七）深化网上办事服务
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依托“12345”、“局长信箱”、“阳光信访”等公共平台，解答企业、群众关于网上办事流程、所需材料和相关政策的咨询，提供网上办事服务咨询和协同办理，统一接受企业、群众投诉建议，完善受理、转办和反馈机制，及时处理答复。
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办公室窗口
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相关处室
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三、强化政务公开制度保障和平台支撑
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（八）贯彻落实好政府信息公开条例
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根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，做好新旧条例衔接过渡工作，加强对新修订的条例学习培训，加快调整完善相关配套措施，严格落实新条例各项规定。对照新条例全面梳理、优化调整主动公开目录；完善依申请公开内部办理规程，健全接收、登记、办理、答复等流程，进一步规范依申请公开工作。
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办公室
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相关处室
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（九）持续推进政务公开各项制度建设
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严格落实行政机关公文办理中的政务公开程序，加快将政务公开要求固化到现有商务工作业务管理系统中，推动政务公开操作与局机关日常工作紧密结合、同步运转。
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办公室
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相关处室
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对一些敏感性强、社会关注度高的信息，要提前做好对公开内容表述、公开时机、公开方式的研判，避免发生信息发布失信、影响社会稳定等问题。
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办公室
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相关处室
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根据省、市相关要求，逐步推进主动公开目录编制工作，依据权责清单、公共服务清单和政府信息公开条例有关要求，结合政府机构改革和职能优化，及时进行动态更新，调整好局机关政务公开事项目录清单，。
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办公室
窗口
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相关处室
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（十）进一步提升网站建设管理水平
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局办公室是局网站建设管理的责任主体，要切实履行网站主管主办责任，统筹抓好建设规划、组织保障、健康发展、安全管理等工作。
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办公室
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相关处室
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加强信息内容建设，丰富网站信息资源，持续优化考评体系，继续做好网站常态化监测通报、年度考核测评等工作。
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办公室
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相关处室
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