各辖市、区消协：

    为深入贯彻“携手共治畅享消费”消费维权年主题精神，进一步完善我市消费维权服务体系，广泛吸纳热心公益消费维权事业的消费者加入志愿者队伍，为社会营造一个放心消费的环境，根据省消协相关工作部署，市消协将在全市范围内开展消费维权志愿者联盟建设工作，组建“三团一队”的消费维权志愿者队伍，现将具体事项通知如下：

    一、志愿者联盟的组成

    消费维权志愿者队伍是由热心服务于消费维权公益事业的社会各界人士和自愿无偿提供法律、教育、技术等方面支持的专家组成，主要职责是收集和反馈消费信息，配合开展消费调查教育，协助处理重大疑难消费纠纷，对消费评价活动进行专业论证等。消费维权志愿者联盟由“三团一队”组成，分别是律师团、专家团、讲师团和消费维权志愿者队。律师团为消费者提供消费纠纷的法律援助，参与典型投诉案件的调查、调解；专家团为专业服务投诉疑难案件的调查和调解提供参考意见及相关咨询，为消费者提供专业的消费指导；讲师团为提高消费者的消费素质、增加消费知识而开展各类培训、讲座；消费维权志愿者队参与消协组织的一些消费维权活动，在消费维权活动中提供咨询等服务。各辖市、区消协要在原有的志愿者队伍的基础上，继续壮大联盟队伍，同时结合近三年来原有志愿者履行工作职责和因工作岗位变动等情况对志愿者进行适当调整。

    二、志愿者联盟队伍名额分配

    全市消协系统计划于2015年至2016年完成消费维权志愿者联盟的建设工作，招募志愿者总人数800名。名额分配为：市消协150人，武进100人，金坛100人，溧阳100人，天宁100人，新北100人，钟楼100人，戚墅堰50人。各辖市区消协“三团一队”人员分配请按各自实际需求妥善安排。

    三、有关要求

    一是各辖市、区消协要高度重视，要在公开、自愿原则的前提下，择优推荐上报志愿者名单，确保此次消费维权志愿者联盟的组建工作按时保质保量地落到实处。二是力争在2015年10月前完成“三团一队”的组建工作，并为每位志愿者建立个人信息管理和服务信息管理（见附件）。三是向消费维权志愿者发出“一年奉献一天，助力消费维权”的倡议，有效开展各类消费维权志愿服务活动，取得实效。四是市消协将在每年12月底开展全市最美消费维权志愿者评选活动。

    请各辖市、区消协于2015年10月10日之前将现有志愿者名单上报至市消协，联系人：陈志娟。

    　　                   　　　 常州市消费者协会

                          　2015年7月10日

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