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各辖市、区文体广电和旅游（文化体育和旅游）局，各旅行社、有关旅游院校和相关人员：
根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》和江苏省文化和旅游厅《关于江苏省2019年全国导游资格考试的通知》（苏文旅发〔2019〕127号）文件的有关精神，定于2019年11月至12月举行2019年全国导游资格考试，现将常州市2019年导游资格考试工作有关事项通知如下：
一、报名条件
（一）中华人民共和国公民；
（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
（三）身体健康；
（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
二、报名程序
全国导游资格考试报名程序包括网上报名、资格审核、交费和打印准考证四个环节。
（一）网上报名
2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统完成网上报名,网址为http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。电脑PC端报名入口为江苏省文化和旅游厅官网，手机端报名入口为“江苏旅游培训”微信公众号。考生需通过报名系统上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期）、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生多地重复报名无效。
（二）资格审核
2019年导游资格考试报名审核采用网上审核方式进行。2019年8月20日9:00至9月30日17:00，资格审核通过后，考生报名信息不能变更。
（三）交费
2019年导游资格考试交费方式为网上交费。考生通过资格审核后，方可交费。交费截止时间为2019年10月8日17:00。交费成功后，费用不予退还。
（四）打印准考证
2019年11月22日9:00起，考生可通过网上报名系统下载准考证并自行打印。
三、考试科目、考试大纲及考试要求
全国导游资格考试由笔试和现场考试两部分组成，考生参加导游资格考试,需同时参加笔试和现场考试。
（一）笔试
笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规（科目一）、导游业务（科目二）、全国导游基础知识（科目三）、地方导游基础知识（科目四）。科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。
2019年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站（http://www.mct.gov.cn）查看、下载。
（二）现场考试
《现场考试》科目为导游服务能力（科目五）。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生（以下简称“加试考生”）仅需参加现场考试。现场考试按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行。
《现场考试》要求：
1．考试方式。现场导游考试以室内模拟考试方式进行。为全面准确地测试考生的基本能力，现场考试时间中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。
2．考试内容。中文类考生现场考试内容包括：语言与仪态、景点讲解、和综合能力三个方面。外语类考生必须用所考语种应考，除以上内容外，外语类考生还需增加口译测试。
3．考试要素。根据导游应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试将从语言表达、仪表礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识、口译（外语类考生）等方面进行测试。详见《中、外文现场导游考试评分表》。
“景点讲解”部分，常州中文类备考景点为十二个：1.环球恐龙城（中华恐龙园）；2.红梅公园；3.东坡公园；4.天宁禅寺；5.天宁宝塔；6.常州博物馆；7.瞿秋白纪念馆；8.青果巷历史文化街区；9.淹城（淹城遗址公园部分）；10.东方盐湖城道天下景区；11.天目湖山水园；12.南山竹海。其中外语类备考景点共计五个：环球恐龙城（中华恐龙园）；天宁禅寺；红梅公园；东坡公园和天目湖山水园。
“城市概况”和“景点讲解”导游词，详见《2019导游资格考试辅导资料（现场考试景点讲解部分）》一书。
为规范全省导游现场考试，2019年省文化和旅游厅对各市中文及外文类现场考试景点的讲解内容、讲解时间作了明确要求，具体要求参阅《导游服务能力—江苏现场考试指南（2019版）》中的相关内容。
现场考试中的景点讲解环节应严格按照指南中所列内容和要求进行考核评分，现场考试提问以《导游服务能力—江苏现场考试指南（2019版）》所涉及内容为主，景点讲解后的景点回答问题不超出指南范围。
4．考试实施
（1）现场考试由省文化和旅游厅委托常州市文化广电和旅游局组织实施。
（2）为规范外语现场考试，保证考试质量，对于英语报考人数未超过10名，或英语以外其它的外语语种报考人数不5名的地区，不单独开设外语现场考点，由省文化和旅游厅统一安排。本着方便考生的原则，英语考生将安排到就近考点代考，除英语外的其它外语语种考生由省文化和旅游厅统一组织现场考试。
（3）为保证考试的公正、公平，同时便于成绩复核，现场考试全程录音。
四、考试时间
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考 试 科 目
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考 试 时 间
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科目一、科目二
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2019年11月30日9：00—10：30
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科目三、科目四
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2019年11月30日10：30—12：00
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科目五（常州现场考试）
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2019年11月30日笔试后至12月25日间组织完成（具体以准考证时间为准）
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五、考试收费
导游资格考试收费标准为310元/人，其中：报名费10元/人，考试费300元/人（其中现场考试收费标准为120元/人）。
六、考试结果公布
考生的考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线。笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。加试考生的考试结果以现场考试成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩仅当年有效。
2020年2月21日9:00起，考生可登陆全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。
七、成绩复核
考生需要对考试成绩进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内提出复核申请，复核结果为最终结果。考试成绩复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。
八、证书核发
对考试结果合格的考生，省级文化和旅游主管部门受文化和旅游部委托颁发“导游资格证书”。导游资格证书原则上须由本人领取，确因特殊原因本人不能亲自领取的可由他人代领，代领时须出具导游资格证书本人和代领人的身份证原件以及复印件、导游资格证书本人写的代领委托书（委托书上要写明本人以及代领人的身份证号，本人不能亲自到场领取资格证书的原因，并在落款上签字按手印）。核发时，将对考生报名资格进行再次现场审核（新考考生需查验身份证原件、学历证书原件，加试考生需查验身份证原件和资格证书原件），审核通过者方可颁发“导游资格证书”。
九、考试用书及参考资料
《政策与法律法规（第四版）》，中国旅游出版社；
《导游业务（第四版）》，中国旅游出版社；
《全国导游基础知识（第四版）》，中国旅游出版社；
《地方导游基础知识（第三版）》，中国旅游出版社；
《导游服务能力—江苏现场考试指南（2019版）》，江苏人民出版社，2019年印刷版次；
《2019导游资格考试辅导资料（现场考试景点讲解部分）》
《全国导游人员资格统一考试模拟试题汇编》，中国旅游出版社；
以上书籍资料由考生自愿购买，也可至常州市旅游公共服务中心购买。
十、其他事项
（一）香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。
（二）台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。
（三）中等职业学校旅游类专业2020届毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。
（四）为了提高考生的专业素质与业务技能，提高考生的实际临场应变能力，市旅游公共信息服务中心将组织考前辅导培训。培训为全天大班式培训，拟于10月份国庆节期间进行。
确认地点：常州市旅游公共信息服务中心（常州市新北区龙城大道1280号1号楼B座4楼418办公室）。
联系电话： 85682513
特此通知。
附件：1.关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知
2．江苏省导游人员资格考试现场考试评分表（中文类）
3．江苏省导游人员资格考试现场考试评分表（外文类）
常州市文化广电和旅游局
2019年8月23日
（此件公开发布）
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