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一、总体情况
2020年度，常州市政务服务管理办公室以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，在市委、市政府的坚强领导下，以高质量实现“一门全办、一网通办、就近能办、一号快办”、打造一流现代化营商环境为目标，遵循平台体系、模式机制、线下线下同步发展的思路，围绕服务能力、改革推动、体系建设、大数据建设应用等四个方面持续发力，保持了快速发展的良好态势。
（一）围绕重点领域，加大主动公开力度
建立营商环境专班推进机制。出台《常州市打造一流营商三年行动计划》和《2020年重点任务清单》两个文件，明确5大领域30项攻坚任务和208条年度改革举措，落实18个牵头单位和68个责任单位、地区的目标任务，汇聚形成覆盖272条单项任务的任务清单白皮书。推进“2340”改革。分类开设线下“企业开办专区”，率先实现企业开办事项网上全链通办，企业开办最优办件用时0.5个工作日，平均用时1.25个工作日。推行不动产登记交易“一窗受理、并行办理”、政银合作“融E办”、抵押登记及注销登记一站式服务，全市“3个工作日办理不动产权证”达标率100%，最优办件用时0.5个工作日，平均用时0.61个工作日。“工业建设项目施工许可”平均用时10个工作日左右，低于省定50个工作日要求。深化工程建设项目审批制度改革。深化推进“864”攻坚行动，统一设置工改四个阶段、联合审图、联合测绘、水气接入服务专窗，升级建成全市一体化工改系统，省内率先完成国省市区四级贯通，并与住建、自规、人防、消防等业务系统互联，已有62个项目在系统内完成合规性审查，37个项目完成联合审图，入网项目办件量稳居全省第二，水电气套餐办、“信易批、承诺办”、“一张表单、一套申报材料”等做法得到省工改办的充分肯定，位列全省前三。
（二）加强公开平台建设，提升信息发布效应
全年市政务服务一体化在线政务服务平台归集办件数据2088万条，汇聚证照材料617万条，累计寄送快递20万件；全年牵头起草各类综合文稿和领导讲话共70余篇20余万字，其中，国务院办公厅肖捷秘书长、市委齐书记等领导重要批示专题回复报告2篇；全面完成各类调研报告共9篇；全年制发政务办各类文件共92件；完成人大代表政协委员提案建议11件；通过“阳光信访”系统平台共处理9件；每月按时向省政务办和市政府办上报“每月工作特色亮点和下月工作计划”、“12345平台”和“省公共资源交易中心平台”相关情况汇总；在政府门户网站上我办主动公开信息70条，处理依申请公开2件；在《人民日报》、省政务服务通讯、学习强国、微信公众号及省、市两级媒体等新闻媒体上制作发布信息共133条。在本级网站上传、公开政务信息267条；组织“放管服”改革、营商环境专班相关会议培训共计589场8556人次；12345平台共受理群众来电756239件，通过微博、微信、网站、邮箱等渠道共受理事项13600件；通过各种平台推广宣传政务工作的各类手册共计5000册。全年围绕《常州市打造一流营商环境专题》召开新闻发布会1次；围绕《“一企来”企业服务热线 更好优化常州营商环》、《重点实施“五支撑、两畅通”升级改造 持续提升常州“一网”“三通”“五办”水平》等主题推出2期在线访谈；安排了1期《全市打造一流营商环境专题推进会》在线直播；组织开展了《常州市政务服务中心服务质量调查问卷》、《常州市政务服务“一网通办”调查问卷》、《常州市“12345”政府服务热线满意度调查》3次民意调查活动。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项
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信息内容
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本年新制作数量
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本年新公开数量
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对外公开总数量
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规章
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0
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0
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0
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规范性文件
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0
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0
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0
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第二十条第（五）项
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信息内容
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上一年项目数量
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本年增/减
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处理决定数量
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行政许可
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0
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321
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321
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其他对外管理服务事项
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0
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0
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0
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第二十条第（六）项
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信息内容
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上一年项目数量
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本年增/减
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处理决定数量
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行政处罚
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0
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0
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0
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行政强制
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0
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0
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0
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第二十条第（八）项
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信息内容
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上一年项目数量
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本年增/减
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行政事业性收费
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0
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0
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第二十条第（九）项
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信息内容
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采购项目数量
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采购总金额
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政府集中采购
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9
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10410000元
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）
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申请人情况
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自
然
人
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法人或其他组织
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总计
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商业
企业
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科研
机构
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社会公益组织
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法律服务机构
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其他
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一、本年新收政府信息公开申请数量
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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二、上年结转政府信息公开申请数量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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三、
本
年
度
办
理
结
果
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（一）予以公开
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（三）不予
公开
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1. 属于国家秘密
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2. 其他法律行政法规禁止公开
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3. 危及“三安全一稳定”
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4. 保护第三方合法权益
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5. 属于三类内部事务信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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6. 属于四类过程性信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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7. 属于行政执法案卷
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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8. 属于行政查询事项
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（四）
无法
提供
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1. 本机关不掌握相关政府信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2. 没有现成信息需要另行制作
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3. 补正后申请内容仍不明确
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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00
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（五）
不予
处理
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1. 信访举报投诉类申请
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2. 重复申请
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3. 要求提供公开出版物
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4. 无正当理由大量反复申请
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5. 要求行政机关确认或重新出具已获取信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（六）其他处理
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（七）总计
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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四、结转下年度继续办理
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议
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行政诉讼
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结果维持
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结果纠正
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其他结果
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尚未审结
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总
计
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未经复议直接起诉
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复议后起诉
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结果维持
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结果纠正
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其他结果
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尚未审结
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总计
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结果维持
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结果纠正
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其他结果
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尚未审结
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总计
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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五、存在的主要问题及改进情况
2021年，我办将持续加大“一网通办”开发建设力度，主动在政务服务信息化、便利化、效能化上下功夫，把着力点放在“一网能办”向“一网好办”的转化提升上。通过制度建设进一步强化公开制度和能力建设。
六、其他需要报告的事项
常州市公共资源服务平台编制市级公共资源进场交易目录，启用电子《进场交易证明书》，数字签章、扫码验证等功能全面普及。深化公共资源“不见面”交易，推行招投标项目全流程网上办理、政府集采项目网上询价、电子投标保函办理。
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