※2012年度“中心”窗口工作特色亮点（一）

公安局窗口：优化流程提效能

公安局窗口2012年度办理各类行政审批、服务事项达8.4万件，同比增长41.7%，业务量的激增促使窗口采取了一系列的服务方式优化流程，提高办事效能。一是进一步清理审批事项，取消、归并公安行政审批事项27项，由48项减少到29项，减少39.6%。二是强化内外监管，通过“三合一”平台和窗口服务评价系统，对办事情况进行跟踪，每月对服务情况进行分析考核。三是创新服务方式。窗口办件办理时间不超过10分钟；推行提早上班、推迟下班的“8+1”工作时间和周末值班的“5+2”工作承诺；出入境窗口推行预审材料、指导填表、排队取号的前置服务，专人指导、分流调度的引导服务。

国土局窗口：提效率强服务促发展

国土局窗口2012年度以“提升行政服务效能、优化创优创新环境”为目标，重提效、抓创新、促优化。一是通过审批工作前移、信息互通、资料共享、重大项目跨部门联合预审等多种创新方式，实现审批效能提速。二是扩大业务办理范围，在办理个人商品房土地登记的基础上，增加了批量商品房土地证登记。同时，将新北区范围内土地抵押交易统一纳入“中心”国土窗口办理。三是依托电子政务平台，规范业务运作。通过专网，实现规则网上公布，业务网上流转，监督网上实施；窗口所有收件现场扫描、电子流传、短信通知、系统预警、超时查处。

建设局窗口：创新服务有实效

建设局窗口2012年度围绕服务重点工程、规范审批行为、创新审批服务等方面开展工作。一是深入重点工程现场，跟踪协调解决项目实施工程中的问题。二是精简流程，将现有涉及工业企业建设项目手续中的“工程计价手册登记”、“一站式集中服务办结通知”、“建设工程竣工验收监督”等工作实行并联，手续办理由14项精简为9项。三是施工许可实行网上审批，探索“一个窗口受理、一套材料共享、一枚公章验证、一个证书通过、一个时限办结”的“五个一”审批服务新机制。

交通局窗口：文明示范窗口有表率

     2012年度3月份，交通局窗口被江苏省交通运输厅评为“文明示范窗口”，近期，又通过了交通运输部全国文明示范窗口的验收。一是进一步提高行政审批效率，对52个许可项目承诺时限再压缩，在已提速50%的基础上，再提速45%以上；二是开通微博，零距离与道路运输经营业户零距离沟通，实行年审预告制；三是强化窗口队伍建设，要求每个窗口工作人员都能做到“精一门、会两门、知三门”；四是以建设优美环境、提供优质服务、建立优良秩序为目标，全力打造诚信服务型窗口。

药监局窗口：网上审批助力行政服务提升

2012年度，药监局窗口所有行政许可和管理服务事项全部实现网上申报、网上审批，办事人网上申报后，申报表及申报材料上传至申报平台，直接实现内网流转、内网审批，真正实现审批环节清晰，责任明确，风险提示，时限掌控，痕迹留存，在全省十三个地级市中处于领先。在助推重点项目服务上，全面压缩国际医疗器械城申办企业的办事时限，在已缩短的情况下再次压缩三分之一，受理、审核、验收、公示、发证5个环节只需6个工作日即可办结。窗口还定期与医疗器械城管理方、企业进行沟通，了解企业需求，现场办公，2012年全年服务医疗器械城入驻企业93家。

环保局窗口：环保直通车提供全方位服务

2012年，环保窗口以服务创新驱动和提升管理水平为抓手，深入打造环保直通车品牌。一是提升环保服务品牌内涵。定期走访重点工业园区和企业，现场解决项目环境管理存在的问题，指定专人负责协调重大项目审批事项，做到项目进展清清楚楚，项目审批时序进度环环相扣，一着不让推进重大项目环保审批工作。二是依法推进规划环评，实现以往试点推进向依法管理的转变。三是加快信息系统建设。协助完成建设项目环境管理系统的开发，实现了项目网上申报。四是强化社会风险管理。全面梳理了2008年以来全市审批的建设项目环评文件，对17个可能存在社会隐患的建设项目，提出了33项整改措施；切实加强建设项目环境保护公众参与，充分吸收公众参与意见，切实发挥公众参与作用。

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