各辖市、区人力资源和社会保障局、常州经济开发区社会保障局，局各处室、单位：

近年来，全市人社系统在市委、市政府的领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，紧紧围绕“民生为本、人才优先”工作主线，按照“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”的总体要求，全面落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范，持续提升窗口服务能力、服务质量和服务水平，窗口服务获得群众普遍好评，提高了人民群众对人社部门的认同感、信任感和满意度，为全市人社事业率先发展和我市“种好幸福树、建好明星城”作出了积极贡献，也涌现出了一大批优质服务窗口和优质服务明星。

为鼓励先进，树立典型，决定评选常州市人才市场管理办公室档案管理窗口等10个窗口为“2018-2019年度优质服务窗口”，评选吴心增等10名同志为“2018-2019年度优质服务明星”。希望获得荣誉的窗口和个人珍惜荣誉、再接再厉，在推动我市人社事业再攀新高峰、走在最前列中奋勇拼搏、再立新功。

全市人社系统以及各级各类窗口单位要以此为榜样，学优比优，争优创优，进一步激发干事创业的服务热情，着力培育一批业务强、素质高、作风优“人社业务通”“人社服务通”。继续深入推进“简政放权”，加快推进服务窗口优化整合，不断提升人社公共服务水平，在便民利民惠民中正行风、树新风，着力打造“争一流、走前列、出亮点”的人社服务品牌，以实际行动推动我市人社事业高质量发展走在前列。

附件：1.全市人社系统2018-2019年度优质服务窗口名单

2.全市人社系统2018-2019年度优质服务明星名单

常州市人力资源和社会保障局

2020年1月20日

（此件公开发布）

附件1

                              全市人社系统2018-2019年度优质服务窗口名单

常州市人才市场管理办公室档案管理窗口

常州市社会保险基金管理中心社会保险征缴窗口

常州市人社公共服务与技术保障中心12333咨询窗口

溧阳市人力资源和社会保障局工伤受理窗口

金坛区就业和人力资源服务中心综合窗口

武进区劳动人事争议仲裁院立案窗口

新北区奔牛镇人力资源和社会保障服务所

天宁区社会保障管理服务中心综合窗口

钟楼区南大街街道人力资源和社会保障服务中心

武进区横林镇社会事业和保障局

附件2

                               全市人社系统2018-2019年度优质服务明星名单

吴心增  常州市人力资源和社会保障局养老保险处退休审批窗口

夏   鑫  常州市人社公共服务与技术保障中心社保卡窗口

张   波  常州市工伤认定和劳动能力鉴定中心工伤认定、劳动能力鉴定窗口

孙   华  溧阳市社会保障服务中心支付一科窗口

陆越飞  金坛区社会保障服务中心窗口

谢   澎  武进区社会保障服务中心医疗待遇支付科窗口

邹翠婷  新北区人力资源开发中心窗口

顾佳嘉  天宁区郑陆镇人力资源和社会保障服务所

董   珏  钟楼区人力资源和社会保障局劳动关系和社会保障窗口

李   洁  常州经开区社会保障局就业服务科窗口

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