市纪委领导来“中心”调研充分肯定效能建设成绩

12月12日上午，市纪委副书记、监察局局长周效华一行6人到市行政服务中心调研。市政府副秘书长、行政服务中心主任陈海军陪同调研组视察了“中心”办事大厅，并汇报了近年来“中心”效能工作情况。调研组认为，市行政服务中心效能建设工作思路清晰，措施有力，重点突出，成效明显。

近年来，市行政服务中心紧紧围绕全市中心工作，着力推进实施“审批提速、服务提质、管理提效、素质提升、文化提品”五大工程，有力地保障了常州经济建设和其他各项事业的快速健康发展。目前，市行政服务中心窗口集中了38个市级行政职能部门的286个行政许可事项、44个非行政许可事项、211个管理服务事项，行政审批事项集中度达91.67%。经过几轮改革，我市行政审批事项已由最初的1494项压缩到380项，减少了75%；同时，行政审批承诺时限已压缩到其法定时间的60%以内，重大项目在此基础上再压缩20%。去年，国家统计局常州调查队满意度调查结果显示，企业、群众对“中心”整体满意率达98.2%，对窗口办件服务满意率达98.3%。

周效华书记在听取汇报后，就进一步抓好效能建设，提出三点要求。一是充分认识效能建设的重要性，要站在全市服务效能提升的高度上来抓好“中心”效能建设。二是要加强与市纪委、监察局联系沟通，相互支撑，共同抓好效能建设。三是要以党的十八大精神为指导，继续深化推进行政审批制度改革，着力推进政务服务体系建设，不断创新服务方式，努力提升服务效能，优化创业创新环境，为争创全国一流的行政服务窗口、建成群众最满意的政府服务窗口而不懈努力。

安监局和环保局窗口为企业高效服务获锦旗

近日，“中心”安监局窗口和环保局窗口先后收到常州新日新材料有限公司送来的锦旗，对窗口为企业排忧解难、高效服务表示感谢。 

常州新日新材料有限公司是由澳门新阳有限公司在新北区滨江化工园区投资新建的全资子公司，引进英国Davy Mckee公司的先进工艺技术，拟投资9980万美元，实施1.66万吨/年1,4-丁二醇，联产3.08万吨/年四氢呋喃项目。由于该项目时间紧、任务重，办理审批手续的进度将直接影响到企业项目的整体进度，安监局窗口和环保局窗口在接受企业咨询时，就将该项目纳入“绿色通道”，实行提前介入、适时指导、限时办结，在依法审批、规范审批的前提下，最大限度地减少审批环节和缩短审批时限，为企业提供全过程的服务，切实保障该重点项目的高效推进。

国税局窗口实现办税资料无纸化出件

为进一步提升行政审批服务效能、降低纳税成本，国税局窗口推行出件环节无纸化办税系统，实现了纳税人足不出户就可以接收和打印依申请的核批通知书，大大减少了往返税务机关的频次。通过“办税资料无纸化出件系统”，纳税人可享受网络申请办税、网络受理办税、网络查询办税结果等服务，通过登陆“龙城办税服务厅”企业端，直接对文书进行查询、确认和打印，不再需要到窗口取件，截至目前，已通过该系统成功发送各类电子文书628件。

下一步，国税窗口将全面依托信息技术手段，逐步实现纳税服务无纸化：即以可靠的电子资料代替传统的纸质资料，实现纳税人办税纸质资料、税务机关发放纸质资料的最少化，最终达到以电子资料为主体的办税格局。

城管局窗口“四好”服务冲刺年末工作

城管局窗口推出“四好”服务，确保各项工作在年末岁尾取得优异成绩。一是“交流好”。利用受理办件、现场踏勘的机会，与办事企业和群众进行充分交流和沟通，让其了解工作程序和有关规定，避免因情况不清而走弯路。二是“办事好”。进一步整合优化工作流程，与联办部门做好工作衔接，使受理的审批件提前办结；开展早班制度，每天定时定人提早到岗和午间值班制，确保每个工作日不间断服务。三是“态度好”。以优质的服务树立好窗口服务形象。四是“事后服务好”。对现办结未竣工的在建主要项目，开展跟踪服务、全程服务。

※ 简讯一则

▲ “中心”全体工作人员积极参与2012年“慈善一日捐”活动，共计捐款35150元。

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