引 言

　　本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由常州市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）编制的2011年度信息公开年度报告。全文包括概述、信息主动公开情况、信息依申请公开情况、复议、诉讼和信访情况、信息公开的支出与收费情况以及存在的主要问题和改进措施。我中心网站（http://www.czgjj.com/）上可查阅本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请与常州市住房公积金管理中心联系。（地址：延陵中路21号，邮编：213018，电话：0519－88127257）

一概述

　　2011年，中心认真贯彻实施国务院《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照市政府要求，加强组织领导，强化信息公开工作落实和考核，在保障缴存职工、单位法人和其他组织获取中心相关服务政策和业务管理信息，提高中心工作透明度方面取得一定成效。2011年，我市住房公积金管理中心在报刊、网站公开的基础上，开通了短信服务平台和网上服务厅，通过更多的渠道向社会及时公开了住房公积金基数调整、贷款政策变动、便民服务新举措等有关政策业务信息。

二信息主动公开情况
　　

    本中心2011年度共主动公开所有应当公开的信息128条，全文电子化达100%。
　　在主动公开的信息中，政策法规类信息6条，占4.7%；规划计划类信息3条，占2.3%；业务工作类信息48条，占     37.5%；其它类信息71条，占55.5%。
　　按照《条例》和中心政务公开相关制度的规定，中心通过门户网站、在线访谈、媒体报刊、短信服务平台等方式，多渠道积极做好主动公开工作。主要有：
　　（一）通过住房公积金网站及时发布各类业务政策和管理工作信息122条，设置在线问答、主任信箱等互动栏目，及时公开涉及公民、法人或者其他组织切身利益的住房公积金相关政策问题。全年共处理在线问答5381条、名师咨询422条，回复主任信箱335封、答复处理市长信箱35封，三日答复率保持在98%以上；（二）通过设立客户服务中心公开各类公积金信息。2011年中心的“968891”服务专线，为职工群众提供政策法律咨询等服务，共答复咨询电话6万余次，日均受理量达250余人次；（三）新增开设住房公积金“网上服务厅”和短信服务平台，多渠道公开住房公积金信息。试运行的4个月时间内“网上服务厅”点击率达24.17万人次，短信服务平台提供服务6万多人次。（四）积极向各级简报报送工作动态,2011年市、省和国家有关部委的信息简报录用中心报送信息14条；（五）在业务大厅摆放业务宣传展板11块，向职工分发最新的业务指南、公开各类业务政策，2011年共印发各类业务指南73400份；（六）通过发放住房公积金文件汇编、职工住房公积金缴存对账单等形式，公开住房公积金制度政策。2011年共发放《常州市住房公积金文件汇编（2010）》2500本，发放职工住房公积金缴存对账单47万余份；（七）组织各类业务培训公开住房公积金政策。2011年中心面向全市各类单位共组织宣传活动48次，培训人数达5584人次；（八）2011年中心通过报刊、电台、电视台等媒体公开住房公积金贷款政策和利率变动、基数调整、开展周六便民服务等达226次，其中报刊92次，电视台75次，电台59次；（九）向政府网站及时推送信息128篇。

三信息依申请公开情况
　　

    本中心2011年度未有信息公开申请。

四复议、诉讼和信访情况

    本中心2011年度发生针对本部门有关信息公开事务的行政复议案0件；发生针对本部门有关信息公开事务的行政诉讼案0件；发生针对本部门信息公开事务有关的信访0件。

五信息公开的支出与收费情况
　　

    （一）工作人员情况：本中心现有信息公开指定人员3人，其中1人专职，2人兼职；
　　（二）信息公开事务的经费支出情况：2011年在信息公开工作中，为保证将信息公开工作落到实处，使用经费14.6万元，分别用于印制《常州市住房公积金管理文件汇编》、业务单页、缴存对账单等纸质材料，印发住房公积金信息，在《常州日报》刊登住房公积金相关政策和信息，配备电脑、打印机等设备；
　　（三）与复议、诉讼有关的费用支出：无复议、诉讼，因此没有有关的费用支出；
　　（四）对公民、法人和其他组织的收费情况：我中心对申请信息公开的公民、法人和其他组织一律不收取费用。

六存在的主要问题和改进措施

    2011年中心的信息公开工作在栏目内容推送的时效性方面还需要进一步加强。2012年中心将继续健全和完善政府信息公开制度，健全完善长效工作机制，确保政府信息公开工作人员到位、责任到位，不断夯实工作基础。加强网站平台建设，进一步提高信息公开的时效性，进一步提高信息公开工作的水平和质量，方便广大住房公积金缴存单位和职工了解住房公积金政策。

常州市住房公积金管理中心

二○一二年二月十三日

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