引 言

    本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由常州市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）编制的2013年度信息公开年度报告。全文包括概述、信息主动公开情况、信息依申请公开情况、行政复议、诉讼和信访情况、信息公开的支出与收费情况以及存在的主要问题和改进措施。登入常州市政府网站政府信息公开栏目可查阅本报告的电子版（//www.www9599116.com/gi_class/gjjzx）。如对本报告有任何疑问，请与常州市住房公积金管理中心办公室联系。（地址：延陵中路21号709室，邮政编码：213018，电话：0519－88127257）

    一、概 述

    2013年，在市委、市政府的正确领导下，中心围绕国务院《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真贯彻科学发展观，积极落实国务院办公厅《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》，大力推进政府信息公开工作，提高认识，拓宽渠道，加强监督，优化服务，按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，主动、及时公开与职工群众密切相关的业务政策法规，切实维护住房公积金缴存职工、单位法人和其他组织的知情权、参与权和监督权。

    二、主动公开政府信息情况

    本中心2013年度共在市住房公积金网站主动公开所有应当公开的信息144条，全文电子化达100%，其中政策法规类信息7条，占4.9%；业务工作类信息48条，占33.3%；管理动态22条，占15.3%；其它类信息67条，占46.5%。

    按照《条例》和中心政务公开相关制度的规定，中心本着便民、实用、有效的原则，认真创新信息公开的新载体、新形式，使政务公开的形式更加符合社会发展趋势，更加灵活多样：（一）依托市住房公积金网站，开设政策法规、通知公告、中心动态、下载中心等专栏，设立在线问答和主任信箱，专门接受群众咨询、投诉和举报，全年共答复4297条；（二）充分利用办事处服务大厅、分中心服务大厅等场所，摆放业务展板32块，印发住房公积金各类业务办事指南11.3万份，以及通过电子显示屏等形式向社会公开；（三）结合普法宣传月、招聘会、进驻人才市场等活动，现场提供政策咨询3000余人次，发放公积金宣传资料5100份，进一步扩大住房公积金社会影响力；（四）有效发挥广电、报纸等传统媒体的作用，让不同层次的群众通过不同渠道获取信息，全年通过报纸、电视等媒体宣传49次，电台宣传10多次；（五）进一步发挥12329语音服务热线的服务功能，利用12329语音服务、手机短信服务等方式，加快公积金信息的快速传递，全年12329服务热线呼入总量达到23.65万人次，接通率达到87%，发送服务短信13.64万条，实现“贴近式”服务功能，满足缴存人个性化服务需求；（六）充分利用网络平台，通过网络发言人、12345公共服务平台、市长信箱等渠道，全年共计答复职工群众政策、业务、服务等方面咨询近百余人次；（七）紧跟新媒体时代潮流，开通住房公积金新浪、腾讯等两个微博，与网友互动、答复咨询，全年更新微博动态359条；（八）积极向市政府网站、各级简报和业内同行发布工作动态，2013年向政府网站及时推送信息120篇，市、省和国家有关部委的信息简报录用中心报送信息23条；（九）通过发放住房公积金文件汇编、职工住房公积金缴存对账单等形式，公开住房公积金制度政策。2013年共发放《常州市住房公积金文件汇编（2012）》2300本，发放职工住房公积金缴存对账单52.8万份；（十）组织各类政策推介会和业务培训会90余场，培训人数达近万人次。

    三、信息依申请公开情况

    本中心2013年度未有信息公开申请。

    四、复议、诉讼和信访情况

    本中心2013年度发生针对本部门有关信息公开事务的行政复议案0件；发生针对本部门有关信息公开事务的行政诉讼案0件；发生针对本部门信息公开事务有关的信访0件。

    五、信息公开的支出与收费情况

    （一）工作人员情况：本中心现有信息公开指定人员3人，其中1人专职，2人兼职；

    （二）信息公开事务的经费支出情况：2013年在信息公开工作中，为保证将信息公开工作落到实处，使用经费约17.1万元，分别用于印制《常州市住房公积金管理文件汇编》、各类业务单页、缴存对账单等纸质材料，印发住房公积金简报信息，在《常州日报》、《常州晚报》等报刊媒体刊登住房公积金相关政策和信息，配备电脑、打印机等设备；

    （三）与复议、诉讼有关的费用支出：无复议、诉讼，因此没有有关的费用支出；

    （四）对公民、法人和其他组织的收费情况：我中心对申请信息公开的公民、法人和其他组织一律不收取费用。

    六、存在的主要问题和改进措施

    2014年中心将进一步健全和完善政务公开制度，建立长效工作机制，梳理完善政府信息公开指南、信息公开目录、政府信息公开保密审查办法和依申请公开政府信息工作规程，促使中心政务公开工作更加规范化、制度化，更加方便广大缴存单位和职工了解住房公积金管理工作。

    2014年1月24日

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