根据交通运输部《城市轨道交通运营管理规定》(2018年第8号)、《城市轨道交通服务质量评价管理办法》(交运规〔2019〕3号)、《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》(交运规﹝2019﹞15号)要求,常州市交通运输局组织开展了2020年度常州轨道1号线轨道交通服务质量评价,现将评价结果予以公布:服务质量评价得分927.3分(基准分值1000分),其中:乘客满意度评价得分289.3分(基准分值300分)、服务保障能力评价得分298分(基准分值300分)、运营服务关键指标评价得分360分(基准分值400分)、服务质量评价核减扣20分。
常州市交通运输局
2021年3月31日
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