朱静雅委员：

您提出的《关于推进社会心理服务体系建设，提升心理健康服务能力的建议》收悉，现答复如下：

近年来，市委、市政府高度重视心理健康服务体系建设，积极探索心理健康服务模式，开展重点人群心理健康项目，强化心理危机预警体系建设，着力提升公众心理健康服务能力和心理健康素养水平。

一、部门联动，完善社会心理服务体系建设工作

2020年起，我市金坛、新北两区先后开展社会心理服务体系试点建设工作，试点地区积极贯彻落实国家、省级文件要求，以社会心理服务体系试点工作为抓手和契机，初步构建了部门、社会、家庭、个人协同的社会心理服务体系。一是搭建基层社会心理服务平台。各地依托基层综治中心或乡镇综合服务设施等场所，在乡镇（街道）建立社会心理服务站点，目前金坛区建成129个、新北区建成139个。二是健全学生心理健康服务网络。各级中小学校均配备专（兼）职心理健康教育老师，配备标准化的心理咨询室，开设心理健康课程。卫生、教育部门定期面向学生群体和家长开展各类健康讲座和健康咨询活动。三是完善员工心理健康服务网络。试点地区机关党工委、事业单位及规模以上的企业，探索建立了“心理健康服务阵地”，为职工群体提供心理健康讲座、心理测评等心理健康服务，对发生重大家庭变故的员工给予关怀和帮助。四是开展重点人群心理健康监测。全市各精神卫生医疗机构、妇幼保健院、儿童医院积极配合教育、妇联、文明办、司法等部门，为未成年人、妇女、三无人员、服刑及社区矫正等重点人群提供心理健康服务，及时进行心理干预及行为矫正。

二、强化建设，大力提升心理卫生服务能力

一是赋能社会组织力量。鼓励常州市社会工作协会会员单位及个人积极参与社会服务，从个案、小组、社区等个体群体辐射至社会群体，通过入户、陪伴、团辅及社区倡导等形式，为弱势群体、困难群众提供持续及专业的服务。其中，常州市心理咨询师协会开展的“呵护心灵，珍爱生命”金丝带爱心公益服务，累计帮助5000余人。二是成立心理卫生服务协会。去年11月，全市集医疗、院校、社会三方力量成立了常州市心理卫生服务协会，融合10个政府部门，发展会员单位34家，会员个人201人，着力打造专业的心理卫生服务平台。三是提升医院服务能力。全市现有精神专科医疗机构6家，另设置心理咨询门诊的机构13家，包括6家市直医院、3家基层医疗卫生机构及4家民办机构，基本满足全市诊疗需要。自2022年起，根据江苏省精神卫生紧缺人才培养项目要求，每年开展10人次的精神科医师转岗培训工作，力争2030年实现基层医疗卫生机构精神（心理）专科医生全覆盖。四是统筹心理服务资源。市卫健委牵头组建“常州市心理健康服务团队人才库”，其中包括心理服务专家指导组10人，工作团队156人，充分做好全市精神卫生工作的技术指导和力量补充。

三、整合资源，实现全时段资源力量保障

一是设立全天候心理援助热线。目前，我市已有8家医疗机构开通共计12条心理服务热线，其中8条热线提供24小时全天候服务。常州市德安医院心理服务热线已顺利接入常州市12345政务服务热线平台，通过“线上电话+线下诊疗”的专业服务模式，全天候提供心理咨询、服务及早期识别预判，确保群众的心理服务需求得到及时满足与有效疏导。二是积极支持未成年人公益心理咨询工作。我市常态化开展“96111”未成年人24小时公益心理咨询活动，2023年共接听电话咨询20637人次，接待“一对一”面询10025人次，成功实施有效危机干预239人次。三是加强心理健康服务联盟建设。我市积极推动心理健康服务医教联盟、警教联盟、社教联盟的建立与发展，以最大力度、最快速度、最高效率保障未成年人的生命安全，维护社会和谐稳定。

四、多措并举，推行心理健康科普宣传并重

一是借助精神卫生日进行重点宣传。各级卫生行政部门及医疗机构紧密结合“世界精神卫生日”等主题宣传日，以及“春季、开学、考试”等关键时期和网络热点话题，通过举办现场活动、组织专家讲座以及利用网络媒体等多种渠道，深入开展心理健康科普宣传工作。例如，通过进入新闸中学、经开区实验小学、鸣凰中学等校园活动，举办《青春期心理健康》《少年心理健康与网络游戏》等系列讲座，为广大青少年提供心理健康指导。二是充分利用媒介载体进行广泛传播。我们充分发挥广电报网微端屏等“七位一体”融合传播优势，通过开设专栏访谈、邀请医院专家走进演播室、拍摄播出《家庭教育情景剧》等多种形式，将心理健康知识送进学校、企业、社区、机关等各个领域，广泛传播心理健康理念，积极营造和谐关爱的社会氛围。三是加强宣传普及重点心理健康知识。在《常州日报》《常州晚报》等主流媒体上刊发常见心理健康知识，涉及学习困难、孤独症、抑郁症等多个方面。另外，邀请我市知名心理专家就睡眠障碍、青春期等热点问题进行科普解读，通过官方微信、微博、客户端等新媒体矩阵广泛传播，为不同人群提供救助帮扶、心理疏导、精神慰藉、关系调适等各类心理健康教育服务，助力全市人民共建共享美好精神家园。

社会心理服务体系是由全方位、全周期、多元化共同参与建设的系统任务，今后我委将结合实际，推动形成主体多元、功能完善、服务专业、覆盖城乡的常州社会心理服务体系，努力提高社会心理健康服务水平，满足人们日益增长的心理健康与精神卫生需求。

专此答复，诚挚感谢您对我委工作的关心和支持！

签发人：潘国才

经办人：陈  聪

联系电话：85682564

常州市卫生健康委员会

2024年5月20日

（此件公开发布）

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