市各有关单位、12345热线主管部门：

根据《关于举办常州市首届政务热线技能竞赛的通知》（常政办发〔2023〕14号）要求，我市组织开展了全市首届政务热线技能竞赛，在市政务办的精心组织下，在各热线部门的积极参与下，竞赛取得了圆满成功。参赛选手在比赛中努力拼搏、奋勇争先，表现出精湛的业务技能和良好的精神风貌，充分展现出政务热线队伍积极进取、勇争一流的时代风采。

为表彰先进，激励政务热线队伍不断提升热线技能水平，经研究决定，在团体决赛中，溧阳市代表队获“团体一等奖”，市12345热线2个代表队获“团体二等奖”，人社等3个代表队获“团体三等奖”。石如玉同志获个人一等奖，殷倩文等5位同志获个人二等奖，杨波等4位同志获个人三等奖。

希望受表彰的个人和团体珍惜荣誉、再接再厉，不断提升政务热线技能水平。全市政务热线民声接听员要以获奖选手为榜样，立足岗位，认真学习，不断掀起学练技能的新热潮。各单位各部门要以此次竞赛为契机，认真总结竞赛活动中的好做法、好经验，积极探索工作规律，不断建立和完善长效激励机制。

 附件：1.团体获奖名单

      2.个人获奖名单

(此件公开发布）

常州市政务服务管理办公室

2023年9月13日

附件1

                                                                                                                      团体获奖名单

一、团体一等奖

溧阳市12345政府公共服务平台

二、团体二等奖

常州市12345政务服务便民热线一队

常州市12345政务服务便民热线二队

三、团体三等奖

常州市人力资源社会保障政务服务热线

常州市住房公积金管理中心12329热线

金坛区12345政府公共服务热线

附件2

个人获奖名单

          一、个人一等奖名单

石如玉  常州市12345政务服务便民热线

二、个人二等奖名单

殷倩文  常州市12345政务服务便民热线

李  洁  常州市12345政务服务便民热线

代  苗  常州市12345政务服务便民热线

周浩涛  常州市12345政务服务便民热线

蒋  蓥  常州市人力资源社会保障政务服务热线

三、个人三等奖名单

杨  波  常州市住房公积金管理中心12329热线

朱  楠  常州市住房公积金管理中心12329热线

曹轶旻  常州市住房公积金管理中心12329热线

吴伟成  常州市12345政务服务便民热线

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