常州市12345政府公共服务平台（以下简称市12345平台）共受理群众诉求160503件，同比（139750件）上升14.85%，平台现场答复处理123471件，形成工单交成员单位办理37032件。其中，市民通过互联网渠道（含网站、微信、邮箱、政企通）提交的诉求2741件，比6月份（2652件）上升3.36%。

诉求主要类型和集中诉求事项。按照受理诉求类型统计，受理量前五类为民生保障73297件、经济综合20507件、党务政务16074件、住房保障9842件、城乡建设9464件。

集中诉求事项：（一）民生保障方面，32109位市民反映职工、居民养老保险等问题。（二）经济综合方面，15944位市民反映商品质量、预售服务、消费纠纷等问题。（三）城乡建设方面，5646位市民反映市容管理、流动摊贩等问题。（四）住房保障方面，3826位市民反映小区绿化、公共设施、车位管理、物业管理等问题。（五）交通出行方面，3124位市民反映交通违章、路况管理等问题。

7月，平台共受理“政风热线”诉求128件，环比下降3.76%，成员单位签收率100%，按时办结率100%，平台回访率100%，群众满意率100%。

扫一扫在手机打开当前页