各辖市、区消协，各投诉站、监督站：

2016年，全市消协组织认真贯彻党的十八大精神，紧扣“新消费，我做主”年主题，全面履行《消费者权益保护法》赋予的职能，为维护社会稳定、服务经济社会平稳发展做出了积极贡献。为表彰先进，树立典型，提高各级消费维权组织工作人员业务能力和整体工作水平，充分调动全社会参与消费维权的积极性和凝聚力，为我市消费维权事业注入新的生机与活力，经研究，决定开展全市消协组织2016年度保护消费者权益先进集体、先进工作者及优秀维权专家的评选活动，现将有关事项通知如下。

一、评选范围

先进集体：各辖市、区消协，消协分会；各投诉站、监督站。

先进工作者：各级消协组织的工作人员。

优秀维权专家：在各级消协组织登记、备案的消费维权专家团成员。

二、评选标准

（一）先进集体条件

1．以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻党的路线、方针、政策，模范遵守国家法律、法规。全面履行新《消法》赋予的职能，求真务实，廉洁自律，一年来本单位及所属工作人员无不良社会影响记录。

2．有完整的组织机构，有稳定的经费保障，有健全的规章制度，组织系统建设成绩突出，有计划地积极推进基层组织网络建设。重视队伍建设，有计划地组织开展培训，工作人员的政治素质和业务素质高。

3．受理消费者投诉工作质量较高，严格执行《消法》和有关法律法规，投诉档案完整，每季度能及时准确上报投诉统计报表、重大案件报表，投诉分析报告质量高。

4．积极组织和配合有关部门开展对商品和服务的监督检查，开展消费指导工作；认真开展消费调查，运用多种形式向政府有关部门及企业领导反映情况，提出建议，争取政府及企业对消费者权益保护工作的支持。

5．能按照年主题的要求，开展包括“3·15”活动在内的一系列主题活动，在宣传普及《消法》、提高消费者依法维权意识、开展消费教育、引导消费者合理科学消费方面，有具体的部署安排，有较大社会影响的活动，在电台、电视台和报刊上，经常有协会的声音、影像和文字。

（二）先进工作者条件

1．认真学习、执行国家有关保护消费者权益的法律法规，有较高的政策理论水平。

2．爱岗敬业，努力钻研业务，工作勤恳扎实，办事效率高，开拓创新能力强，有显著的工作成绩。

3．具有较高的道德文明素养，清正廉洁，办事公道，受到消费者好评。

4．关心集体，团结同志，遵纪守法，作风正派。

（三）优秀维权专家条件

近年来在各级消协的指导下发挥自身知识、技能，利用一定的时间，自愿奉献、不计报酬为广大消费者传播消费知识、开展消费教育与社会监督、参与消费争议的处理、提供相关咨询服务以及法律救助等活动的社会各界专业人士。维权事例典型，维权事迹感人，维权成果突出，维权方式合法，体现公正、法治、诚信、和谐的社会主义核心价值观，对构建消费和谐、协同共治的大环境具有积极推动作用。

三、具体要求

1．各辖市、区级消协先进集体的评选，由各单位推荐签署意见后报市消协，市消协根据2016年度工作完成情况，经综合考评后确定。

2．各辖市、区消协接此通知后，应根据文件要求迅速组织开展评选工作，择优确定名单报市消协（申报名额见附件1）。各申报单位和个人按要求认真填写《申报表》（见附件2、3、4），并附事迹材料，先进集体事迹材料主要是开展消费维权工作和年主题活动的成绩、典型经验和做法，总字数不超过2000字。先进工作者、优秀维权专家事迹材料主要是总结个人工作成绩和经验体会，要求生动具体，有突出的事例，总字数不超过1000字。

3．申报材料于2017年2月24日前报市消协。

附件：1．常州市消费者协会先进名额分配表

      2．常州市消费者协会先进集体申报表

      3．常州市消费者协会先进工作者申报表

      4．常州市消费者协会优秀维权专家申报表

                                                                                  常州市消费者协会

                                                                                   2017年2月15日

附件1

常州市消费者协会先进名额分配表

附件2

常州市消费者协会先进集体申报表

附件3

常州市消费者协会先进工作者申报表

附件4

常州市消费者协会优秀维权专家申报表

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