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信息名称:12345平台2月份运行情况通报
索 引 号:014110253/2023-00018
法定主动公开分类:其他 公开方式:主动公开
文件编号: 发布机构:市政务办
生成日期:2023-03-17 公开日期:2023-03-17 废止日期:有效
内容概述:12345平台2月份运行情况通报
12345平台2月份运行情况通报

常州市12345政府公共服务平台(以下简称市12345平台)共受理群众诉求146016件,同比(101901件)上升43.29%,即时接通率 98.80%。市12345平台直接答复处理121816件,形成工单派发成员单位24200件。其中,市民通过互联网渠道(含网站、微信、邮箱、政企通)提交的诉求2503件,比1月份(1725件)上升45.10%。

诉求主要类型和集中诉求事项。按照受理诉求类型统计,受理量前五类为民生保障80260件、经济综合16519件、党务政务14264件、住房保障7786件、城乡建设5674件。

集中诉求事项:(一)民生保障方面,39991位市民反映职工、居民养老保险等问题。(二)经济综合方面,11369位市民反映商品质量、消费纠纷等问题。(三)住房保障方面,2781位市民反映房产交易、不动产登记等问题。(四)城乡建设方面,2757位市民反映市容管理等问题。(五)交通出行方面,2690位市民反映交通违章、路况管理等问题。

2月,平台共受理“政风热线”诉求59件,环比上升5.4%。成员单位签收率100%,按时办结率100%,平台回访率100%,群众满意率98.19%。

(此件公开发布)

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