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信息名称:12345平台5月份运行情况通报
索 引 号:014110253/2023-00026
法定主动公开分类:其他 公开方式:主动公开
文件编号: 发布机构:市政务办
生成日期:2023-07-10 公开日期:2023-07-10 废止日期:有效
内容概述:12345平台5月份运行情况通报
12345平台5月份运行情况通报

常州市12345政府公共服务平台(以下简称市12345平台)共受理群众诉求128069件,同比(275861件)下降53.57%,即时接通率 98.52%。市12345平台直接答复处理96813件,形成工单交成员单位办理31256件。其中,市民通过互联网渠道(含网站、微信、邮箱、政企通)提交的诉求2403件,比4月份(2885件)下降16.71%。

诉求主要类型和集中诉求事项。按照受理诉求类型统计,受理量前五类为民生保障51174件、经济综合17857件、党务政务13033件、城乡建设10010件、住房保障7603件。

集中诉求事项:(一)民生保障方面,29764位市民反映职工、居民养老保险等问题。(二)经济综合方面,14226位市民反映商品质量、预售服务、消费纠纷等问题。(三)城乡建设方面,6286位市民反映市容管理、流动摊贩等问题。(四)住房保障方面,3282位市民反映房产交易、不动产登记等问题。(五)交通出行方面,3301位市民反映交通违章、路况管理等问题。

  5月,平台共受理“政风热线”诉求125件,环比上升14.7%,成员单位签收率100%,按时办结率100%,平台回访率100%,群众满意率100%。

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