为进一步强化效能意识，促进作风持续转变，切实提升分中心服务品质， 8月28日下午，溧阳分中心举办了以“对标找差优服务”为主题的道德讲堂活动。

本次道德讲堂，主要围绕学规范、谈感想、作点评三个环节展开。陶庭通过PPT和视频演示，向大家讲解了如何在工作中做到规范服务，给大家展示了规范和标准。潘国强、郑泓泓、赵阳分别从自身岗位出发，结合实际工作情况，重点谈了“差”在哪里以及自己的认识。作点评环节，业务科杨物致科长以苏州住房公积金及其受托银行为例，展示了他们的亮点工作和特色服务，通过服务数据对比，找出我们服务过程中存在的问题，并指出今后服务改进和优化提升的方向。

活动最后，施钧主任希望全体员工能进一步加深对服务内涵的理解，同时希望大家在今后工作中能做到四个“多一些”：一是多一些诚意，面对群众要多些耐心，要做到俯下身多倾听群众的需求；二是多一些学习冲动，工作中要树立主动学习意识，多钻研工作中遇到的难题；三是多一些理解，多站在客户立场去思考问题，解决问题；四是多一些沟通，在窗口服务过程中，要提高随机应变的能力，同时面对问题也要做到即知即改。