超六成网友对我市住房公积金服务环境表示满意

    此次调查中，超过六成网友对我市住房公积金服务环境表示满意，有16.13%的网友表示不满意，45.16%的网友希望在服务设施上有所改进，25.81%的网友希望在标志标识上有所改进。

    四成网友对我市住房公积金窗口服务形象表示满意三成表示一般

    对于我市住房公积金政策效果上，近半数网友表示政策惠民，22.58%的网友认为政策公平合理，同时有19.35%的网友认为住房公积金政策得到了有效执行。

    根据此次在线调查的结果，针对网友反馈的问题，我市住房公积金管理中心积极响应，表示在2015年，市公积金中心将加快推进服务平台建设，完善网上服务厅、12329服务热线、手机短信平台和网点服务的“四位一体”服务体系，即实施好住房公积金门户网站的升级改造，增强网上服务厅功能；提升12329服务热线平台建设，稳定电话接通率，提升咨询解答服务质量。改善办事窗口服务设施服务环境，扩容中心档案室，提高档案管理应用水平。充分发挥与报纸、电视、网站等合作宣传作用，拓宽宣传渠道，开展住房公积金政策服务宣传，主动回应职工关心的热点问题。继续做好做优周六便民服务、午间延时服务、预约上门服务等特色服务，通过网络、座谈会、培训、进场咨询等，将政策宣传和服务送企业、进基层，切实解决服务职工群众“最后一公里”问题。

    同时，完善住房公积金使用政策，提升住房保障作用。围绕职工解决基本住房的需求，进一步放宽完善提取使用政策；贯彻住建部等三部委发展住房公积金贷款业务的通知精神，完善住房公积金贷款差异化政策，支持职工首套和改善型住房消费，充分发挥住房公积金制度优势。应对住房公积金流动性紧张在较长时间内持续的情况，加强资金管理运作，协调各受托银行继续做好公转商贷款业务，及时满足职工购房融资需求。根据住房公积金贷款风险防控的要求，稳妥调整完善贷款担保模式，优化审批放贷程序，跟进准入房源的建设情况，加强与政府相关部门的沟通协调，及时做好防风险的应对处置。规范有序做好项目贷款试点工作，确保资金安全。做好低收入家庭贷款贴息政策的回访工作，为后续政策改进提供参考。