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信件类型: 投诉
信件标题: 投诉常州电信欺诈,瞒签不平等协议,拒不解决
信件内容: 首先,13961223599过户之前不是靓号,在营业员办理过户时,只让本人签字,并未对资费套餐作出明确说明,并在本人不知情的情况下签订10年强制协议,每月最低消费100元,江苏电信总公司给出解释是以13961223599靓号为由,提出本人必须最低消费、高额预存话费等不合理的强制要求,否则让本人交付违约金12000元的无理要求。这些违反了《消费者权益保护法》、《江苏省消费者权益保护条例》、《中华人民共和国电信条例》和《电信网码号资源管理办法》的规定,侵害了本人的自主选择权、公平交易权、知悉真情权。其次,根据《民法通则》和《合同法》,在本人不知情的情况下签订协议,且电信拒绝提供已告知或提醒的举证,以合法形式掩盖非法目的,以欺诈、瞒骗的手段订立合同,损害国家及个人利益,违反法律、行政法规的强制性规定,因此本协议是无效的且不具有法律效力。最后,多次投诉江苏电信未果,服务态度恶劣,取消业务难,本人要求解除不平等合约,取消低消及号码使用时限,赔偿道歉。
留言时间: 2022-10-19
回复时间: 2022-10-20
回复内容: 常州电信回复如下:一、营业厅为此号码办理业务手续齐全,没有违规。二、申诉方不是机主本人。
回复单位: 市工信局

主办单位:常州市工业和信息化局

地址:常州市龙城大道1280号市行政中心1号楼B座22层

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