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| 信件类型： | 留言 |
| 信件标题： | 常州联通未经允许私自开卡 |
| 信件内容： | 尊敬的徐市长 您好： 本人王庆年，于2023年2月被联通私自盗用我的身份信息，开了一张手机卡18661210076。 五一期间看到有个“一证通查”的入口，无意中发现自己名下就多出来一张联通的手机卡 当时通过10010电话反馈，给的结果看不到号码必须去营业厅， 第二天通过联通超级办验证身份证查到，这张私开的号码为18661210075（大王卡），随即向10015电话反馈此问题 【5.3号】接到10015客服电话，反馈核查问题，追溯号卡如何开出，然后没有然后了 【5.4号】接到13057141879，自称此号18661210075开卡人员，问我想怎么处理？随后对方情绪激动，辱骂 【5.5号】接到常州联通10015回复，自始至终不说出（在贵司未调出办卡底单，查明是否为我本人自己办卡的情况下，怎么开通的？怎么激活的？通过什么途径绕过活体检测的？怎么让我签字收卡的？） 美其名曰，赠送我的体验卡（当时笑死），处理方式，让我主动去注销，然后赠送50不友好的体验金。 最终，没有得到合理的有效的解决方案。本人已报警。 在这里我想请教中国联通常州分公司几个问题： 1、根据《国家工信部通信管理条例》贵司是否严格遵守次规定，尽到审核，复核，确认办卡人的信息，在没有原件的情况下，是否可以办卡？ 2、根据《国家工信部通信管理条例》在未经的我的同意，签字确认的情况下，是否可以随便开通我的卡（在贵司未调出办卡底单，查明是否为我本人自己办卡的情况下，怎么开通的？怎么激活的？通过什么途径绕过活体检测的？怎么让我签字收卡的？） 如果查明确实是贵司盗用我资料或是玩忽职守导致我的资料被不法人员开卡，那贵司就违法了《通信管理条例》《实名制制度》《身份证法》当中的相关规定和法律法规，那么我就要请问贵司： 1、如何保证这些卡没有被不法人员利用过，用于诈骗等犯罪活动？ 2、我的个人资料如果不在被你们下面人员利用，是否要查出我的资料或者销毁！ 3、如何确保个人信息没有被不发用途使用？ 诉求： 1.请中国联通常州分公司提供我此号码是如何办出？如何激活？是谁签名收卡等相关证据。 本人联系电话：18013254223 |
| 留言时间： | 2023-05-06 |
| 回复时间： | 2023-05-08 |
| 回复内容： | 经与运营商联系：用户前期在线上订购了一张联通手机卡，号码为18551366613，2023-02-18由常州市新北第二中心2I专员配送办理入网，在配送过程中，工作人员在征得用户同意后，现场又为用户推荐办理了一张体验卡，号码为18661210076，赠送了50元话费供用户体验。目前现场开卡的流程，需验证用户身份证材料、现场采集活体照片，才会为用户办理入网，不存在使用复印件的情况。用户提供的18661210075号码机主姓名与申诉人姓名不一致，非申诉人名下号码。另5月4日工作人员回访用户告知开卡过程不存在违规。 为了更好的服务用户，运营商会继续与用户沟通解释，提高体验感知。 |
| 回复单位： | 市工信局 |
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