市工信局于9月25日上午在行政中心群贤堂举办了2020年第3期“企业创新与发展”系列报告会，主题是《危机公关》。演讲人：何小兰，上海广播电视台资深媒体人，研究生学历，毕业于复旦大学新闻学院。

今天的社会和经济环境，商业竞争日趋激烈，企业生产经营过程充满了不确定性，来自企业内外部的矛盾和威胁，一旦激化，危机也随之而来，危机管理已经影响到一个企业的生存发展。何小兰老师根据全媒体时代新闻传播的特点，通过一些经典案例，跟学员们分享了新闻传播的规律、与媒体打交道的方法及应对媒体的技巧。通过学习，学员增强了危机意识及危机管理能力，了解了在危机面前如何掌握舆论场主动权和主导权，更好地进行舆论引导，及如何在危机中寻找“生机”和“转机”。全市250多位企业中高层管理人员聆听了讲座。