你对我市维修企业的服务满意吗?常州市运输管理处对我市的汽车维修满意度做了一个月的调查,快来看看新鲜出炉的调查分析报告吧。
一、调查的基本情况
1.调查对象
根据调查方案,调查对象为全市车主及有车一族的家庭成员,你参与了没有?调查的基本构成情况为:
●性别:男性参与者占67.39%,女性参与者占32.61%。参与的女司机还不少哦。
●年龄:18-30岁占17.72%,31-40岁占31.65%,41-50岁占18.99%,51-60岁占17.72%,61-70岁占13.92%。参与者的年龄分布比较均匀。
●文化程度:研究生及以上占19.12%,本科、大专及职业高校占44.12%,高中(中专)占19.12%,初中及以下占17.65%。参与者的文化水平杠杠滴。
2.调查内容
本次调查采用问卷方式进行,设置了主体问卷、参与者基本情况两部分内容共12个问题。问卷以参与者对汽车维修企业总体满意度为重点,以发现汽修行业存在的问题为核心,主要反映当前汽修企业维修保养的专业程度及维修质量以及对汽修企业服务态度、经营场所环境的评价等。
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