近年来，钟楼区委、区政府坚持党建引领，将社会工作纳入脱贫攻坚、乡村振兴、区域社会治理现代化等重大战略和重要探索试点，出政策、育人才、建载体、优服务，打造社会组织“星火党建领航站”，构建“333”全链式专职社工教育培训体系，获批了省级现代社区治理创新实验区，许巧珍“7+工作法”获评“全国优秀社区工作法”等，为推进基层治理体系和治理能力现代化提供了鲜活经验。
一是加强队伍建设，夯实基层基础。每年招录近100名专职社会工作者，为推进社区工作注入新鲜血液。全区1035名城乡社区工作者在抗击新冠肺炎疫情中坚毅逆行，打赢了疫情防控社区保卫战。北港街道运河苑社区获得省抗击新冠肺炎疫情先进集体，北港街道梧桐苑社区书记孙云峰等4位基层社区工作者获得市抗击新冠肺炎疫情先进个人符号。在全区开展的“双百攻坚”行动中，社区专职工作者们发挥“大数据+铁脚板+网格化”作用，主动发现问题，为社区解决困难。全区完善村（社区）工作者“三岗十八级”等薪酬管理和激励制度，推进村（居）干部职业体系建设和专职化管理。全面推行“全科社工”服务模式，在全市城乡社区业务交流展示活动获得个人和团体组“双第一”。加强社工人才队伍建设，全区现有省“最美社工”3人，省社会工作领军人才4人，市社会工作“突出贡献人才”5人，市优秀社会工作者6人。
二是坚持专业服务，突出为民惠民。2020年起启动实施“星火众善+”计划，举办公益创投大赛，20个项目获得100万元公益创投资金扶持，在慈善救助、社工服务等方面为居民提供专业服务。全区从事社会工作的社会组织达200多家，各类持有社工专业资格证书的人员达600多人，并带动众多的社会工作志愿者，以项目（案例）等形式，为推进社区治理与服务创新提供专业力量。《吹散一片云，拥抱蓝天阳光》等3个项目获评江苏省优秀社会工作案例（项目）奖项。
三是坚持守正创新，塑造社区品牌。全区101个社区（村）围绕“社区建设品牌提升年”目标，立足“一居一品”，在社区品牌建设方面取得成效。出版发行《社区治理之“钥”——社区治理和服务创新的钟楼实践》，创成市“平安法治和谐”示范点8个，五星街道新庄村获得第六届全国文明村，北港街道月季路社区“全科‘悦’服务”、新闸街道绿地社区“333”工作法、西林街道邹傅村“六家”工作法等众多社区建设品牌不断涌现，“‘社区天天乐’——开创多元共治新模式”获评江苏省基层社会治理创新成果。突出形态提升、内涵提质，以“睦邻会客厅”“居民议事厅”“文化展示厅”为目标，改造提升一批社区综合服务设施，通过亲民化、人文化、便民化改造，达到办公设施最小化、活动空间最大化。全面推进社会工作服务站建设，实现镇（街道）全覆盖。进一步深化“美丽社区”创建工作，创新农村社区治理服务方式，力争创建一批市级以上“美丽社区”和新型农村社区建设示范点。
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