在近日揭晓的2019年度江苏省省长质量奖评选中，常州市公共交通集团有限责任公司获评省长质量奖提名奖，是常州市唯一入选的企业。另外，不久前，国家市场监督管理总局对2019年全国公共服务质量检测结果发布通报，常州公交在全国公共交通领域中位列第三。
常州公交现有线路290条，线路长度4419公里。据统计，2019年常州公交完成客运总量2.27亿人次，完成总行驶里程1.21亿公里，实现营业收入1.97亿元。
早在2002年起，常州公交就严格按照现代化管理标准和卓越绩效管理模式要求，先后制定了各类管理标准180项，规章制度211项，全面构建质量管理体系。
同时，这些年常州公交也结合自身实际，确立了特有的“基于‘BRT+’快速便民、高效智能的公交营运持续改进质量管理模式”，以快速公交系统为核心，常规公交系统为基础，特色服务系统为延伸，并以建立健全的智慧化信息指挥系统为支撑，成为城市公交行业内的“质量管理标杆”。常州公交还连续13年委托第三方进行系统性、全面性满意度调查，不断持续改进公司服务质量，加强公司诚信管理和服务建设。
这些年，常州公交陆续荣获了推动中国公交发展特别贡献奖、中国土木工程詹天佑奖、全国城市公共交通十佳先进企业、国家级社会管理和综合服务标准化试点等重大奖项。
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