为学习借鉴上海市黄浦区在政务服务改革领域的成功经验,2019年3月13日,高新区行政审批局局长、党组书记恽志群、高新区委编办副主任张建平带领行政审批局、编办相关人员,专程赴上海市黄浦区行政服务中心学习考察。考察组一行实地参观了黄浦区行政服务中心大厅运行情况,现场听取了“一网通办”自助服务区相关情况演示与介绍,并与上海市黄浦区委编办、审改办、区行政服务中心相关负责人进行了座谈,双方围绕当前提高政务服务效能、优化营商环境、基层政务服务体系建设等方面的热点、难点问题开展了广泛深入地交流,取得了良好的效果。
上海市黄浦区行政服务中心于2013年2月4日开始对外运行,主要受理与企业相关的行政审批及服务事项,目前大厅服务窗口共70个,入驻部门28个,审批及服务事项共258项。黄浦区行政服务中心基于上海政务“一网通办”总门户,在如何实现“马上办、网上办、就近办”等方面积极探索出“店小二”主题服务和“一网通办”进社区服务等新模式,通过业务流程再造,促使“网购”服务模式与政务服务模式更好融合,进一步提升政务服务效能、优化营商环境。
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