10月30日上午，省监察厅副厅长程裕松一行来金坛市调研“12345”政府公共服务平台建设情况，金坛市领导吴小华、周庆陪同调研。

　　“12345”政府公共服务平台主要功能是为社会各界群众提供非紧急求助类政务服务，成立之初，金坛市采取的是二级平台管理体制，市民拨打服务电话必须经由常州再转接至金坛市。今年以来，金坛市共接受群众诉求284件，办结率达到了100%，基本满意率达93%。为更好地发挥这一平台的作用，提高服务效率，金坛市从今年9月份开始启动一级“12345”政府公共服务平台建设，目前该平台已进入试运行阶段，从今日起开始正式运行。

　　省监察厅副厅长程裕松希望金坛市要进一步整合有效资源，将各政府部门的热线进行合并，逐渐形成统一受理、统一办理、统一监管的工作模式；要积极拓展服务功能，与政府网站、“市长信箱”、政风热线等服务平台进行互动、互通，形成政府公共服务领域的全覆盖；要注重运营实效，尽快制定督查、督办的管理机制和长效运营工作机制，为群众提供全方位、全天候、高效率的便民服务，从而有效促进地方社会经济和谐健康发展。

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