物业管理服务企业受业主的委托，对物业管理区域内的住宅电梯进行日常运行管理和维护保养等。物业管理服务企业是住宅电梯运行维护费的收费主体。
住宅电梯受益业主是电梯运行维护费的交费对象。所谓住宅电梯受益业主，是指在配有电梯的住宅楼内可以使用电梯的业主（也就是说业主进入家中可以使用电梯的是电梯受益业主）。具体来说，电梯从地下车库起乘在住宅一楼开始停靠的，从一楼业主开始就是电梯受益业主；电梯从住宅一楼起乘，以电梯首次停靠的最低层业主开始就是电梯受益业主（特殊情况例外）。电梯受益业主应当按照物业服务合同的约定向物业管理企业按时交纳电梯运行维护费。

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