本次检测反映了公众对公共服务质量的总体性和社会性评价，范围涵盖公共交通、公共教育等12个领域，覆盖31省（市、自治区）的160个城市。在“公共交通领域”评价指标中，常州市“换乘便捷性”得分90.19，为江苏省内最高；“营业时段合理性”“车辆运行实时信息”等近年来市民乘客关心关注、反映强烈的问题，满意度位居全国、全省前列。

近年来，常州公交积极对接轨道交通，推动形成高效互补、多模式、多层次公共交通体系；全面提升服务水平，致力打造人民满意的现代化和谐公交。此次检测结果充分表明了常州公交的工作取得了明显成效，公交服务质量实现了显著提升，得到了公众的一致认可和肯定。

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