春节长假过后上班第一天，市政务服务中心公安窗口就迎来办证高峰。

为减少群众等待时间，加快办证速度，公安窗口积极应对，加强引导力量，增加前台服务席位，要求所有窗口工作人员坚持“五心”服务理念，即“遇到复杂问题要静心、遇到群众有困难要热心、遇到态度粗横要耐心、审核材料要细心、录入信息要专心”。

窗口民警精神饱满，坚守岗位，在接待群众时坚持“扬起一张笑脸、迎接一声问候、奉献一片真情”，展示公安窗口的良好形象。据统计，2月3日首个工作日市政务服务中心公安窗口共接待办事群众510人次，办理出入境、治安、户籍、车驾等各类业务事项878件，群众实时评价满意率100%。

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