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为了解全市家庭医生签约服务推进落实情况，开展此次问卷调查，现将调查结果反馈如下：
一、调查的基本情况
1.您的性别：
男 （28.57%）；女 （71.43%）
2.您的年龄：
16-35岁（14.29%）；36-50岁（71.43%）；
51-64岁（14.29%）；65岁以上（0）
3.您的文化程度：
初中及以下（0）；高中、中专（0）；
大专、本科（100%）； 研究生及以上（0）
4.您属于下列那类人群（可多选）：
老年人、糖尿病患者、孕产妇、0－6岁儿童家长（0）； 高血压患者（14.29%）；患有其他疾病 （14.29%）；
身体健康（71.43%）
5.您是否知道我市在开展家庭医生签约服务？
知道（85.71%）；不知道（14.29%）
6.您是否签约家庭医生签约服务？
已签约 （57.14%）；未签约（42.86%）
7.您知道您的家庭医生名字或联系方式吗？
知道（14.29%）；不知道（85.71%）
8.您知道常州市家庭医生签约服务包有哪几种？
免费基本公共卫生服务包（28.57%）
有偿基本医疗服务包（0）；
有偿健康管理服务包（14.29%）；以上都是（57.14%）
9.您认为下列哪些措施对居民签约服务有吸引力（可多选）？
签约服务团队医生知名度（10.71%）
优先享受大医院专家号、预约挂号、预留床位 （21.43%）
签约后医保报销比例高（17.86%）
签约后享受用药方便（7.14%）
家庭医生预约上门服务（17.86%）
开设家庭病床服务（10.71%）
方便健康咨询就诊（14.29%）
10.家庭医生按签约服务内容进行那些服务（可多选）？
提供健康体检（15.38%）；提供预约就诊服务（15.38%）
慢性病健康管理和随访服务（38.46%）
提供用药方便服务（30.77%）；
11.您对家庭医生服务态度满意吗？
非常满意（14.29%）；比较满意（0）；
一般（42.86%）；不太满意（14.29%）
非常不满意 （28.57%）
12.您对家庭医生的服务技术水平满意吗？
非常满意（14.29%）；比较满意（0）；
一般（42.86%）；不太满意（14.29%）
非常不满意 （28.57%）
13.您对家庭医生提供的签约服务的及时性满意吗？
非常满意（14.29%）；比较满意（0）；
一般（42.86%）；不太满意（14.29%）
非常不满意 （28.57%）
14.您对家庭医生签约服务工作有什么其他意见和建议
二、调查结果分析
本次调查发现：参与调查的人员以36-50岁女性为主，占到71.43%；100%具有大专、本科学历。参与调查的人员中，身体健康的占71.43%，高血压患者占14.29%，患有其他疾病的占14.29%，以健康人群为主。85.71%的人知道家庭医生签约服务，57.14%的人已签约家庭医生，14.29%的人知道家庭医生名字或联系方式；57.14%的人知道我市家庭医生签约服务包所有种类，42.86%的人知道其中一种签约服务包。已经开展了慢性病管理、用药方便、健康体检、预约服务。在家庭医生签约服务对居民签约服务有吸引力方面：21.43%的人选择优先享受大医院专家号、预约挂号、预留床位；签约后医保报销比例高和预约上门服务并列第二，各占17.86%；方便健康咨询就诊占14.29%；签约服务团队医生知名度和家庭病床服务并列第五，各占10.71%；签约后享受用药方便占7.14%。57.15的人对家庭医生服务态度和技术水平以及服务及时性满意。
调查结果表明：第一、我市家庭医生签约服务工作已经深入开展。有85.71%的人知道家庭医生签约服务工作，57.14%的人签约家庭医生，57.14%的人知道所有签约服务包种类。由于是网上调查，可能受调查方式的影响，作为我市签约服务的重点人群65岁以上老年人未能参加调查，一定程度上会拉低签约率和满意度。第二、家庭医生签约服务的作用认识还不会面。现阶段，居民参加签约服务目的还是以优先享受大医院专家号、预约挂号、预留床位，医保优惠、预约上门服务为主，主要解决医疗问题，也就是说有病才需要家庭医生，对健康管理作用还没有足够认识。第三、家庭医生签约服务质量还有待提高。签约率不高、签约居民对家庭医生的熟悉程度不够，对签约服务认可度不强。下一步，我们将以全市家庭医生签约服务增效年活动为抓手，进一步巩固和提高签约覆盖面；积极开展签约人群健康分类，提高服务精准性和针对性，增强签约医生与居民之间的信任度和互动度；加快推进就医用药等服务措施落实到位，解决签约居民就医用药过程中的现实需求；加强签约服务宣传，重点要在签约服务过程要加强健康管理作用的宣传，促进签约居民“以疾病为中心”向“健康为中心”的理念转变，真正起到健康守门人的作用。
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