日前,文化和旅游部市场管理司发布《关于确定旅游市场服务质量监测点的通知》,确定了全国138个旅游市场服务质量监测点名单。溧阳市凭借丰富的文旅资源和一流的服务品质成功入选,成为江苏省仅有的3个区县监测点之一,也是常州市唯一的区县监测点。
旅游服务质量是衡量旅游业发展水平的重要指标,也是产业的核心竞争力所在。加强旅游服务质量监测,健全旅游服务质量评价体系,是促进旅游市场健康发展、提高优质旅游产品供给效能的重要抓手。
溧阳市委、市政府始终高度重视文旅高质量发展,围绕“打造苏南绿色崛起品质城市”的发展目标,积极践行绿色发展理念,持续完善旅游公共服务,以优质文旅产业的发展推动经济转型升级,打造了文旅发展的“溧阳标杆”。
溧阳市常年位居“全国旅游百强县”前列,荣获多项国家级、省级荣誉,并被省政府办公厅表扬为“文化产业和旅游产业发展势头良好、文化和旅游企业服务体系建设完善、消费质量水平高的地方”。
近年来,打造了“有时溧阳”智慧文旅平台,搭建服务游客、聆听反馈、转化效益的沟通桥梁。同时,将旅游市场治理纳入城市治理体系中,创新构建旅游与公安、市监、卫健、城管等多部门的联合执法机制。持续推进放心消费单位创建,建立商户诚信档案并发布红黑榜,成立苏南地区首个民宿行业党委,推动各项行业准则的制定,将标准化服务落实到岗位、渗透到细节、体现在常态,营造更加安心、贴心、舒心的优质旅游环境。
溧阳市将以此次入选旅游市场服务质量监测点为契机,全面贯彻中央、省、市关于质量强国建设的决策部署,加大质量政策落实力度,结合市场新趋势、新情况加强微观质量创新,积极承担信用经济、数字人民币等各项政策落地任务,主动探索服务质量提升创新举措,努力打造旅游市场服务质量提升典型案例,进一步推动文化和旅游高质量发展。
扫一扫在手机打开当前页 |