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常州公共交通免费政策问卷调查

为了让广大游客在常州有更好的体验感和获得感，常州全力打造具有标识性的文旅品牌，推出外地来常游客全域公共交通免费乘坐政策，第一阶段试行期为2023年9月29日至12月31日。为了解游客对常州公共交通免费政策及工作的满意度，特开展此次问卷调查。调查期限为2023年10月23日至11月24日，调查结果如下：

一、在线调查的基本情况

1.您的性别？

A、男 占 62.5%

B、女 占 37.5%

2.您的年龄：

A、15岁及以下 占 0%

B、16~22岁 占 25%

C、23~30岁 占 25%

D、31~45岁 占 25%

E、46~60岁 占 12.5%

F、61岁及以上 占 12.5%

3.您的职业：

A、教师 占 12.5%

B、学生 占 12.5%

C、公务员 占 25%

D、国企员工 占0%

E、私人企业员工 占 12.5%

F、其他 占37.5%

4.您的学历：

A、初中 占0%

B、高中 占 12.5%

C、大专 占 25%

D、本科 占 62.5%

E、研究生 占 0%

F、其他 占 0%

5.您目前居住地？

A、常州本地 占 100%

B、外地 占 0%

6.您是否知道针对外来游客的常州公共交通免费政策服务？ 单选题

A、知道 占 75%

B、不知道 占 25%

7.您是通过什么渠道了解常州公共交通免费政策的？多选题

A、报刊、电视台等传统媒体 占 12.5%

B、网站、短视频等新媒体推介，如微博、抖音、小红书等 占 62.5%

C、常州文旅官方账号，如：“文旅常州”公众号、“常享游”公众号、“常州好白相”官方视频号、文旅常州抖音等。 占 62.5%

D、其他 占 25%

8.您是否申请过公共交通免费乘坐？

A、是 占 12.5%

B、否 占 87.5%

9.您觉得公共交通免费乘坐获取流程是否便捷？

A、便捷 占 50%

B、较为便捷 占 0%

C、不便捷 占 50%

10.您更倾向于通过哪种渠道获取免费公共交通福利？

A、携程 占 37.5%

B、常享游乐享常州总入口订单 占 37.5%

C、人工申请 占 25%

11.在免费乘坐公交时，您觉得扫码使用过程是否方便流畅？

A、流畅 占 50%

B、较为流畅 占 37.5%

C、不流畅 占 12.5%

12.在免费乘坐地铁时，您觉得扫码使用过程是否方便流畅？

A、流畅 占 50%

B、较为流畅 占 37.5%

C、不流畅 占 12.5%

13.您对常州公共交通免费活动效果总体情况满意吗？ 单选题

A、非常满意 占 0%

B、满意 占 75%

C、一般 占 25%

D、不满意 占 0%

E、非常不满意 占 0%

14.您是否有意向（继续）来常旅游及参与常州公共交通免费活动？ 单选题

A、有意向 占 75%

B、没有意向 占 25%

15.您是否希望免费公共交通政策延长施行时间？

A、是 占 75%

B、否 占 25%

16.您还希望推出什么类型的文旅惠民服务？多选题

A、交通类 占 37.5%

B、景区门票类 占 100%

C、文化研学类 占 12.5%

D、文娱演艺类 占 75%

E、其他  占 0%

您对公共交通免费政策有什么建议？

答：无

二、结果分析

从调查结果来看，对常州公共交通免费政策关注度较高的群体是男性、16-45岁、本科以上学历、居住在常州的本地人居多，接受调查的大部分人主要从网站、短视频等新媒体推介以及常州文旅官方账号获得相关信息，大部分人参加过公共交通免费乘坐活动，并认为活动较为便捷。从获取渠道来看，携程、常享游乐享常州总入口订单以及人工申请三个渠道均有涉及。大部分使用者在乘坐公交及地铁时，觉得扫码较为方便，活动效果总体情况满意，大部分调查者有意向继续来常旅游及参与常州公共交通免费活动，并希望延长该政策的施行时间。

综合调查，建议可进一步延长公共交通免费政策施行时间，优化细节，参考调查者意见与期望，配套推出景区门票类及文娱演艺类文旅惠民服务。

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