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钟楼区：让长护险更好守护失能群众

发布日期：2023-12-01 浏览次数：字号：〖默认大超大〗

　　长期护理保险试点工作开展一年多以来，钟楼区始终将惠民实事落到实处，让失能群众生活更有质量生命更有尊严。截至目前，累计评估3230件，符合待遇人数2492人，其中中度1090人，重度1402人。服务协议签订1729人。
　　精心组织。针对申请群众多，材料填写问题多，排队时间久，钟楼医保部门将原来的医疗保险服务窗口和长期护理保险窗口，整合为医保综合窗口，并设置咨询窗口，为参保人提供“进一扇门，取一个号，排一次队”就能办结的“一门受理、一站服务、一柜办结”优质服务。“一窗制”改革以来，医保窗口合计经办业务12668件，处理“12345”业务516笔，登记接听电话11621个。实现“零投诉”，办理件“零积压”，服务满意率99%以上，收到锦旗2面。
　　精准宣传。结合《江苏省医疗保障条例》八走进活动，组织青年骨干宣讲队深入街道、社区、定点医药机构开展政策宣讲。并通过微信公众号、网站专栏广泛推广，增强群众的知晓度，特别是让已经至窗口申请长期护理保险的参保人员主动成为宣传员，通过“口口相传”，提高长期护理保险政策知晓率。截至目前，累计受理失能人员长期护理保险申请达到3342人。

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