11月20-21日，经过国标委专家组评审，常州敞开公园管理服务标准化试点项目以93分的高分顺利通过国家级服务业标准化试点终期评估验收，获江苏省2020年国家标准化试点项目第一名，将成为全国敞开公园管理服务的模板。

一是进一步构建完善标准体系。加强部门联动，将试点建设与日常公园管理有机结合，大胆采用一线岗位的人员力量，从实际工作的角度进行标准草案的编制，形成118项标准规范。在编制国标的基础上同步编制省标并于今年1月正式实施，填补省内空白。

二是同步推进标准信息化系统建设。打造集园林绿化信息感知、辅助规划、综合管理等标准于一体，形成保绿、保洁、保安、设施维修、经营服务和仓储管理的“5+1”公园标准信息化管理系统，通过线上全流程智能交互模块，实现工作任务交办及任务完成反馈的零跑动、不见面智能化模式，确保各项规范标准能真正覆盖到公园日常管理的全业务、全流程。

三是公园管理服务成效明显提升。通过对业务流程的科学再造，职工服务质量明显提升，获得市民广泛好评。试点引进安保巡查平衡车、无人巡逻机等，“智能喷灌系统”实现灌溉24小时监控，可节约人力70%绿化喷灌用水量50%，相关做法被《人民论坛》报道。经第三方机构满意度测评，六大敞开公园综合满意度从2018年90.40%上升到2019年的93.33%。

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