服务民生是价格部门的一项重要工作任务，为切实履行“稳价安民、治价惠民”的工作职能，常州市物价局以党的群众路线教育实践活动为指引，在统筹安排民生价格监管服务各项工作的基础上，围绕热点价格诉求和部门工作实际，明确了2014年价格惠民六项重点工作。
一是深化平价商店建设管理，稳定居民菜篮子价格。目前。常州市已建成平价商店137家，建店数量已达到规划目标，地域分布也较为均衡；去年，全市平价商店共让利惠民将近4000万元，较好地发挥了稳菜价、平物价的带动作用。今年，常州市物价局将重点从制度规范、管理水平和惠民效果上，抓好深化提升，主要包括：加强日常监管和巡查考核，确保平价商店全面落实各项平价惠民要求，即每天提供15到20个品种的蔬菜，低于周边市场均价15-20 %，每天提供部分规格的粮、油、肉、蛋进行平价销售，其中大型超市每天还要确保不少于5种的1元以下菜；继续在国庆、春节等重大节日期间组织平价商店开展惠民再让利活动，在原有基础上增加平价品种、扩大让利幅度；进一步建立完善分级负责、公众参与的长效管理机制，促进平价惠民效果的不断显现。
二是深化价格惠民药店建设管理，减轻群众用药负担。目前，常州市已建成价格惠民药店50家，对130个品规的常用药品进行让利优惠，去年全市价格惠民药店惠民药品销售数量同比上升了10%，占全部药品销售总额的13.5%，价格优惠金额420万元，平均优惠率10.5%；各药店对市区患有重大疾病的特困职工、低保户发放“价格惠民药店爱心资助卡”12人，每人年资助120元。今年，常州市物价局将巩固现有建设规模、提升惠民服务成效，主要包括：加强管理考核，确保价格惠民药店模范执行价格、质量、医保等各项政策；进一步扩大惠民药品范围，品规由去年的130个增加至250个；进一步提升爱心资助规模，积极参与“常州晚报周末关爱”活动，每周各价格惠民药店爱心资助金额不少于2000元；继续组织价格惠民药店开展进社区爱心志愿服务活动不少于3次，提升服务基层、服务群众的实际效果；进一步建立完善分级负责、公众参与的长效管理机制，使价格惠民药店不断成为稳价利民的新载体。
三是推进重点行业明码实价，提升价格诚信水平。去年7月1日起，常州市明码实价工作由试点推行转入全面实行阶段，对实行明码实价的30家主要商贸流通企业共150个门店，统一制作、发放、悬挂了“常州市明码实价单位”标识，并组织了全面检查。今年，常州市物价局将重点推进明码实价的扩面增效，主要包括：加强明码实价政策执行情况的督查，督促明码实价单位进一步规范促销行为，努力实现消费者价格投诉举报较往年明显下降；在巩固现有成果的基础上，力争进一步扩大范围，新增部分实施明码实价的行业或领域；组织评选一批“明码实价示范店”，并邀请社会各界进行监督，促进行业价格诚信水平的整体提升；此外，通过畅通12358价格投诉举报热线、聘请第三方评估等手段，提升价格维权服务的主动性和针对性，确保明码实价单位货真价实，让群众放心消费。
四是推进菜市场明码标价，规范经营者价格行为。去年，常州市物价局按照“试点先行、稳步推进、注重实效”的原则，在市区选择了5家菜市场，试点推行明码标价工作，统一制作发放标价牌、统一标牌格式、统一标准管理，使经营者价格自律意识明显提高，虚高标价、随口叫价、短斤少两等不规范行为得到了有效遏制。今年，常州市物价局将重点推进明码标价的增点提效，主要包括：巩固现行5个菜市场的明码标价工作，在此基础上，争取进一步拓展覆盖范围，提升消费者满意度；研究出台市区菜市场明码标价长效管理的办法，凝聚职能部门监管与社会公众监督的合力；组织有关菜市场进行“比一比，谁的标价更规范”活动，通过培育典型、宣传先进，让明码标价试点在规范市场价格秩序中发挥有效作用。
五是完善价格公共服务平台，提升便民利民惠民实效。目前，常州市物价局推出的“常州价格通”公共服务平台，联动报刊、广播、电视、固定电话、网络、手机、社区等7大媒介，发布市场价格信息、提供比价晒价和维权服务，去年还推出了“常州价格通”电视专栏节目、“掌上价格通”手机应用等一些新载体。今年，常州市物价局将坚持围绕民生价格热点，进一步加强市场价格监测的力度、提高价格信息发布的频次，不断增强服务的时效性和实用性；进一步完善“价格通网站”和“掌上价格通”手机应用，努力在数据量、操作便利性、服务功能等方面实现突破；进一步细化不同媒介信息发布的内容和方式，使群众比价、选购、维权更方便；同时，加强公共服务与政策制订、监督管理的衔接融合，让市场公开透明晒价格，让企业诚信经营定价格，让群众足不出户比价格，进而促进惠民利民稳价格。
六是加强住宅小区物业收费监管，维护各方合法权益。在严格落实好住宅小区物业服务、电梯、停车、装修等价费管理政策的基础上，今年常州市物价局将重点加强监管维权和矛盾疏导,主要包括:建立市区500多家住宅小区的监管信息库；按照统一格式、统一内容的规范要求，全面推行物业服务收费公示工作，公示物业公共服务分项目菜单、物业服务收费标准等内容；深入调研并不断理顺住宅小区物业收费矛盾;组织开展住宅小区物业收费的专题督查和检查;统筹做好政策完善、维权执法、矛盾调处等工作，不断提升物业企业诚信度和小区业主参与度，营造透明规范、质价相符、优质优价的物业服务收费环境。
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