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为推进常州城市国际化建设，了解市民对建设国际化社区的看法，常州市商务局在2022年7月11日-8月17日开展相关问卷调查。现将调查结果分析报告如下：
一、问卷调查主要结果
1、您的年龄？
19岁及以下 占3.51%
20～29岁 占35.09%
30～39岁 占33.34%
40～49岁 占12.28%
50岁及以上 占15.79%
2、您的性别？
男 占56.14%
女 占43.86%
3、您居住在哪个区域？
溧阳市 占0%
金坛区 占3.51%
武进区 占15.79%
新北区 占49.12%
天宁区 占26.32%
钟楼区 占3.51%
常州经开区 占1.75%
4、您对于居住环境最看重的是什么？【多选题】
社区内部环境 占73.68%
周边环境 占78.95%
配套设施 占84.21%
离工作单位的远近 占50.88%
社区规模 占15.79%
5、下列哪些因素能提升您的居住体验？【多选题】
国际化配套设施 占43.86%
居民的职业构成和教育层次 占66.67%
靠近水体、有大型绿地或公园 占78.95%
拥有高级娱乐和运动休闲场所 占56.14%
医疗设施 占61.40%
6、您是否去过汉江路街区？
经常去 占28.07%
偶尔去 占52.63%
从未去过 占19.30%
7、您认为汉江路街区的硬件设施、软件设施等，是否符合国际化标准？
完全符合 占14.04%
符合 占38.60%
不太符合 占24.56%
不符合 占5.26%
不清楚 占17.53%
8、您是否去过西太湖国际社区？
经常去 占0%
偶尔去 占35.09%
从未去过 占64.91%
9、您认为西太湖国际社区的硬件设施、软件设施等，是否符合国际化标准？
完全符合 占3.51%
符合 占19.30%
不太符合 占15.79%
不符合 占3.51%
不清楚 占57.89%
10、您希望汉江路街区配备哪些文体配套设施？【多选题】
运动带 占47.37%
公园 占45.61%
室外休闲活动场地 占61.40%
娱乐运动场所 占50.88%
提供公共交流空间 占57.89%
11、您认为国际化社区中最重要的是哪方面？【多选题】
住房质量 占70.18%
景观设计 占61.40%
社区服务 占75.44%
教育资源 占57.89%
医疗设施 占70.18%
购物设施 占59.65%
餐饮设施 占56.14%
文化生活 占73.68%
12、您认为国际化社区需要具备以下的哪些要素？【多选题】
社区公共场所英文标识 占59.65%
社区有20%到30%的外籍人士居住 占47.37%
外籍人士与本社区居民比较密切的社会文化交流 占63.16%
外籍人士参与社区治理 占42.11%
社区有英语角/英文教育机构/外国文化服务空间等硬件设施 占54.39%
面向整个小区居民提供国际化标准的软件和硬件服务与管理占61.40%
13、您认为国际化社区中需要以下哪些社区服务项目？【多选题】
双语或多语社区服务中心与服务人员 占78.95%
双语或多语的信息手册、服务指南 占70.18%
工作许可、居留许可、工商注册等涉外服务功能 占66.67%
家政服务或相关信息咨询 占50.88%
14、您认为国际化社区需要哪些周边配套设施与服务？【多选题】
开设专科医院（如牙医） 占33.33%
外籍医生或有涉外经验的中国医生 占57.89%
高素质的双语或多语护理人员 占73.68%
公园、市民广场 占57.89%
主要道路和设施标识的双语化 占54.39%
主要法律法规和制度的英文版 占56.14%
15、您在常州是否有和外国友人交流的经历？
是 占56.14%
否 占43.86%
16、您与外国友人的主要接触渠道？
网络接触 占15.79%
日常生活接触 占31.58%
社区活动接触 占17.54%
从不接触 占35.09%
17、您是否参加过中外居民的交流活动？
是 占28.07%
否 占71.93%
18、您希望社区定期组织哪些活动？【多选题】
中国传统文化体验活动 占85.96%
异国文化交流活动 占56.14%
公益活动 占73.68%
19、您觉得身边外国友人是否有与国内居民交流的意愿？
是 占35.09%
否 占12.28%
不清楚 占52.63%
20、您认为外国居民与内地居民接触的最大阻力是什么？
语言不通 占64.91%
生活习惯不同 占12.28%
文化差异 占22.81%
21、遇见外国友人来求助，您会怎么办？
主动热心帮助 占96.49%
不予理睬 占3.51%
22、您认为政府下一步推进国际化社区建设，实施的重点应当放在哪些领域？【多选题】
落实政策指导, 为国际化社区建设提供方向性实质性指导意见 占75.44%
落实财政支持, 市区两级政府应当加大财政投入 占63.16%
落实法治保障, 尽快制定地方性国际化社区建设规章制度 占73.68%
落实外事便民, 促进中外交流便利化 占78.95%
二、总结分析
从此次调查问卷结果来看，参与者以20~39岁青年为主，40岁及以上占比约为28%；男性占比为56.14%，女性占比为43.86%；近半数参与者居住在新北区，其次是天宁区、武进区。
从居住环境来看，接受调查的市民普遍最关心社区配套设施、周边环境及社区内部环境，认为靠近水体、有大型绿地或公园、居民的职业构成和教育层次、医疗设施等是影响居住体验的重要因素。
参与者中约80%去过汉江路街区，28.07%经常去，19.30%从未去过。52.64%的参与者认为汉江路街区的硬件设施、软件设施等符合国际化标准，认为不太符合的占比为24.56%，不符合的占比为5.26%，不清楚的占比为17.53%。参与者希望汉江路街区配备室外休闲活动场地、公共交流空间、娱乐运动场所、运动带、公园等文体配套设施。
参与调查的市民中，35.09%表示偶尔去西太湖国际社区，64.91%表示从未去过西太湖国际社区，仅有22.81%的参与者认为其硬件设施、软件设施符合国际化标准，可以看出西太湖国际社区的知名度还不够。
从国际化社区所需具备的方面来看，参与者认为社区服务、文化生活、住房质量、医疗设施比较重要，且有必要提供外籍人士与本社区居民比较密切的社会文化交流、国际化标准的软件和硬件服务与管理等。从社区服务项目来看，参与者希望国际化社区能配备双语或多语社区服务中心与服务人员，提供双语或多语的信息手册、服务指南，以及工作许可、居留许可、工商注册等涉外服务。从周边配套设施与服务来看，参与者认为国际化社区应配备有高素质的双语或多语护理人员、外籍医生或有涉外经验的中国医生、主要法律法规和制度的英文版等。
超过半数的参与者曾有和外国友人交流的经历，主要接触渠道是日常生活接触，从未接触过的占35.09%。71.93%的参与者没有参加过中外居民的交流活动，对于异国文化交流活动的兴趣相对于中国传统文化体验活动及公益活动而言较小。半数参与者对于外国居民不太了解，认为外国居民与内地居民接触的最大阻力是语言不通且有文化差异，但所有参与者都很乐意帮助外国友人融入常州。参与者希望政府在下一步推进国际化社区建设中，落实外事便民，促进中外交流便利化，同时在政策指导和法治保障等方面加大力度。
下一步将加快城市国际化项目招引，不断完善城市品质。全力推进“532”发展战略城市国际化建设项目落地，推进金融合作开放，完善城市功能，以需求为导向为外籍人士提供专业便利的就学、就医、购物和居住等全方位服务。提升服务涉外企业水平，积极优化营商环境。切实帮助企业解决在生产经营中遇到的问题和存在的困难，定期开展稳外资稳外贸以及企业关注热点痛点问题的政策辅导活动，在强化精准服务中给涉外企业及外籍人士以更深的获得感。按照市场化、法治化、国际化、便利化要求，营造多元包容宜商宜居宜业的国际城市环境，把常州打造成为新时代对外开放的新高地。
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