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为进一步提高我市开放公园（以下简称“公园”）服务质量，提升游客满意度，常州市城市管理局于2024年04月18日至2024年05月19日对我市开放公园游客满意度进行民意征集，现将调查结果反馈如下：
一、调查结果
1. 您的性别？
男 占61.22%
女 占38.78%
2. 您的年龄是？
10岁及以下 占0%
11-20岁
占0%
21-30岁
占16.33%
31-40岁
占30.61%
41-55岁
占28.57%
56-60岁
占14.29%
61岁及以上
占10.2%
3. 您的文化程度是？
初中及以下 占2.04%
高中及中专 占6.12%
本科及大专 占75.51%
研究生及以上 占16.33%
4. 您的身份是？
机关、事业单位工作人员 占26.53%
企业职员 占42.86%
个体经营者 占2.04%
自由职业者 占4.08%
在校学生 占2.04%
退休人员 占22.45%
5. 您通常到公园的交通方式是？
步行 占22.45%
自驾汽车 占40.82%
自行车或电动车 占20.41%
公交车或地铁 占16.32%
6. 您到公园来的频率是？
几乎每天 占2.04%
经常 占34.69%
平日偶尔 占42.86%
仅节假日 占20.41%
7. 您到公园来的目的是？
锻炼身体 占32.65%
观赏景色 占61.22%
休闲散步 占79.59%
聚会、集会活动 占12.24%
体验游乐设施 占6.12%
其他 占16.33%
8. 您通常会选择什么时间来公园？
早晨 占4.08%
上午 占32.65%
中午 占2.04%
下午 占32.65%
晚上 占28.58%
9. 您认为公园哪些地方最吸引您？
公园空气清新，适合锻炼身体 占63.27%
公园可供游玩的设施较多，小朋友喜欢去玩 占26.53%
公园比较安静，可以会友谈心 占34.69%
公园有公共活动空间，可进行娱乐活动 占38.78%
公园花美景美，环境怡人 占85.71%
公园有很多历史文化元素，可以欣赏中华优秀传统园林文化 占53.06%
10. 您对公园内的设施设备（座椅、垃圾桶、健身器材等）是否满意？
非常满意 占24.49%
基本满意 占71.43%
不满意 占4.08%
11. 您对公园内的景色环境是否满意？
非常满意 占40.82%
基本满意 占55.1%
不满意 占4.08%
12. 您对公园内的厕所卫生是否满意？
非常满意 占24.49%
基本满意 占67.35%
不满意 占8.16%
13. 您对公园内的水体卫生是否满意？
非常满意 占18.37%
基本满意 占75.51%
不满意 占6.12%
14. 您对公园内的园路场地卫生是否满意？
非常满意 占42.86%
基本满意 占53.06%
不满意 占4.08%
15. 您对公园内的保安人员仪表仪容、言行举止是否满意？
非常满意 占30.61%
基本满意 占63.27%
不满意 占6.12%
16. 您对公园内的服务人员整体面貌是否满意？
非常满意 占26.53%
基本满意 占65.31%
不满意 占8.16%
17. 您对公园内的特色服务，如花展活动、认建认养、公益活动等是否满意？
非常满意 占40.82%
基本满意 占48.98%
不满意 占10.2%
18. 您对公园内的游客中心及室内场馆是否满意？
非常满意 占26.53%
基本满意 占57.14%
不满意 占16.33%
19. 您对公园内的购物及游乐体验是否满意？
非常满意 占20.41%
基本满意 占67.35%
不满意 占12.24%
20. 您对公园内的总体印象是否满意？
非常满意 占30.61%
基本满意 占67.35%
不满意 占2.04%
21. 您会推荐外地亲友/游客前往常州公园游玩吗？
极力推荐 占24.49%
会考虑推荐 占55.1%
不主动推荐 占18.37%
不推荐 占2.04%
22. 您最希望公园今后作出哪些改变？
改善硬件设施 占53.06%
举办更多文化活动 占46.94%
增加绿化覆盖率 占42.86%
增加更多互动娱乐设施 占34.69%
增加更多公共私人空间 占36.73%
其他 占12.24%
23. 您对公园管理还什么好的意见建议？
无
二、调查结果分析
调查结果显示，本次参与调查问卷的参与者中，其中男性占61.22%、女性占38.78%，年龄层次在21至60岁之间的占89.8%。学历方面，高中（中专）及以下的占8.16%，大专及以上占91.840%；从职业来看，主要集中在机关事业单位（26.53%）、企业职员（42.86%）、退休人员（22.45%）三类人群，学生及其他占8.16%。
从使用目的来看，锻炼身体的占32.65%，观赏景色的占61.22%，休闲散步的占79.59%，聚会、集会活动的占12.24%，体验游乐设施的占6.12%，其他占16.33%。
从逛公园的频次来看，经常逛公园的游客和几乎每天逛公园的占36.73%，平时偶尔逛公园的占42.86%；仅节假日逛公园的占20.41%。
从逛公园的出行方式来看，自驾汽车的最多，占40.82%；其次是以步行和自行车或电动车出行的受访游客，占比分别为22.45%和20.41%；选择公交和地铁出行的游客最少，仅占16.32%。
本次调查对公园服务改进项目的建议，如改善公园硬件设施、举办更多文化活动、增加公园绿地覆盖率等。其中选择“改善硬件设施”和“举办更多文化活动”的最多，占比分别为53.06%和46.94%；其次是选择“增加绿化覆盖率”的，占42.86%；选择“增加更多互动娱乐设施”的占34.69%；选择“增加更多私人空间”的占36.73%；选择其他的最少，仅占12.24%。
调查还征询了对公园服务的其他意见、建议，意见主要集中在对公园环境卫生、整体管理予以正面肯定；部分游客提出了具体改进建议，主要体现在噪音问题、停车场管理、改善设施等方面。
三、下一步工作打算
一是加大卫生管理。加大环境卫生管理力度，增加巡查频次，确保及时清理，保持公园环境整洁。
二是完善设施维护。针对公园存在的安全隐患，加强设施维护 定期检查游乐设施安全性，及时修复破损设施，确保市民安全。
三是加强绿化管养。营建精美的植物、饰景、休息和照明等园林小品，努力营造公园标志性景观，提升公园景观服务品质。
四是鼓励公众参与。请热心市民参与公园日常管理活动，提升公园管理服务质量，实现公园共建共治共享，这些互动平台的建立，让市民真正成为了公园的主人。
五是创新实施花展。不断推陈出新，抓好活动策划，努力使每个花事活动成为市民活动的大舞台，充分展示公园人文内涵和花卉文化，陶冶市民情操。
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