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1月25日下午，省《政风热线·市长上线》大型全媒体直播常州专场活动举行。市委副书记、代理市长盛蕾带领各辖市（区）政府和市相关部门负责人，在直播现场倾听民声诉求、回应群众关切，并召开现场督办会，“马上就办”解决群众“急难愁盼”问题。
在开场短片《百姓说》中，多位市民分享在常州工作生活的切身感受，表达对提升城市品质、优化公共服务等方面的期盼。盛蕾说，一座城市就是一个大家庭，家的温暖和幸福关键在于全体成员同心同向、同舟共济。常州将深入贯彻省十三届人大五次会议、省政协十二届五次会议精神，将群众的期盼和诉求作为工作的靶向和努力的方向，该办的事要事不过夜、马上就办，难办的事要想尽办法办、攻坚克难办，齐心协力，共建既有发展“速度”、更具民生“温度”、绘满幸福“刻度”的现代化常州。
失独家庭扶助金政策执行不到位、马路拓宽征用小区土地拖欠补偿款、新菜场建设进度缓慢、拆迁多年安置房迟迟未建、造纸厂废气长期扰民、商场游乐设施安全监管缺失、小区紧邻铁路未装隔音墙、非法占用农田整改复垦不到位……直播中，现场播放问题短片，并通过电话连线、互动留言接受市民、网民投诉。有关辖市（区）政府和市相关部门负责人直面问题，现场作出回应。
盛蕾对每个案例都进行点评，并对广大市民网民和省政务办、省广电总台表示感谢。她指出，全市各地各部门要把本次活动作为民生工作的一个新起点，站稳人民立场、坚持问题导向，聚力在马上办、全力办、长效办上下功夫，用心用情解决好群众最关心最现实的问题。
在随后召开的现场督办会上，盛蕾强调，对本次活动涉及的所有问题，要深刻剖析、举一反三，动真碰硬、一抓到底，深入推进“放管服”“一件事一次办”改革，坚决兑现承诺、全力回应好群众的期盼和呼声。
要从严从细抓整改。明确“路线图”，制订细化整改工作方案，拿出有针对性、可操作性强的具体措施。落实“一盘棋”，既要各司其职、各尽其责，又要市区协同、上下协同，形成最大合力。坚持“硬手腕”，建立问题整改一览表，强化检查督导，确保问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不销号。
要提标提质求实效。盯紧时间节点，尽最大可能、以最快速度推进整改，确保不打折扣、取得实效。聚焦人民满意，坚持让人民评判，争取群众理解支持，高标准高质量推进整改，确保件件有落实、事事有回音。强化系统观念，着力破解机制性、保障性难题，实现标本兼治。
要长效长治转作风。持续正风肃纪，坚决整治形式主义、官僚主义问题，以过硬的队伍打造一流的服务。畅通监督渠道，进一步完善来电来信来访受理制度，更好发挥《政风热线》作用，推动作风建设向纵深发展。办好民生实事，将“我为群众办实事”实践活动中形成的好经验好做法固化下来，形成长效机制，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。
市领导杭勇、陈志良和市政府秘书长周承涛参加活动。
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