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为更好满足我市企事业单位和市民的出境需求，畅通中外往来路径，提供优质签证服务，特开展本次调查。调查时间为2024年5月14日至2024年6月13日。现将调查结果反馈如下：
一、调查问卷结果
1、您的性别？
男性占66.67%
女性占33.33%
2、您的年龄？
18-25周岁占20%
26-35周岁占13.33%
36-50周岁占46.67%
51-60周岁占13.33%
60周岁以上占6.67%
3、您的学历？
初中及以下占0%
高中/职高占6.67%
大学（专科/本科）占80%
研究生占13.33%
4、您的职业？
机关、事业单位工作人员占40%
企业及个体工商户占33.33%
自由职业占6.67%
在校学生占13.33%
其他占6.67%
5、您的外语掌握情况？
熟练掌握一门及以上外语占66.67%
有一定外语基础，可进行简单交流占20%
外语基础较弱占13.33%
完全不会占0%
6、您会主动搜索或关注与签证有关的政策信息吗？
时常关注占60%
偶尔关注占33.33%
有重大政策宣布时才会关注占6.67%
从不关注占0%
7、您出入境频率高吗？
每年一次以上占53.33%
两三年一次占13.33%
五年以上一次占26.67%
从来没有占6.67%
8、您办理签证一般考虑哪种方式？
常州签证服务中心占33.33%
本地旅行社占6.67%
携程等网络渠道占20%
自行办理占40%
其他占0%
9、您选择签证办理机构更注重哪方面？
专业能力占40%
优质服务占20%
便利程度占20%
价格优惠占20%
10、您了解常州签证办理信息的主要渠道？
常州外事网站和“我的常州”APP占26.67%
其他网络媒体占33.33%
他人推荐占20%
其他占20%
11、您是否了解我市签证服务中心提供的签证咨询服务？
非常了解占20%
基本了解占20%
不是很了解占53.33%
没听说过占6.67%
12、您是否了解我市企业申办APEC商务旅行卡的流程？
非常了解占6.67%
基本了解占40%
不是很了解占46.67%
没听说过占6.66%
13、您曾经办理过哪种类型的出国签证？
APEC商务旅行卡占0%
商务签证占40%
旅游签证占73.33%
留学签证占20%
工作签证占13.33%
探亲访友占6.67%
其他占20%
14、您经常办理哪些地区的出国签证？
北美占33.33%
南美占6.67%
亚洲占80%
非洲占0%
欧洲占46.67%
大洋洲占13.33%
没办理过占13.33%
15、您认为签证服务机构应该提供哪些服务？
签证手续办理占93.33%
行程安排建议占53.33%
机票订单办理占46.67%
领馆面谈辅导占80%
其他占13.33%
16、您对常州签证服务和签证宣传工作的建议和意见？
未有反馈
二、总结分析
本次调查问卷参与者男性是女性的两倍，其中36至50周岁人数最多，大部分拥有高中及以上学历，机关、事业单位工作人员和企业个体工商户居多，且拥有一定外语基础。
从调查结果来看，通过网络渠道了解签证办理信息的市民较多，60%的受访者时常会主动搜索或关注与签证有关的政策信息。市民出入境需求较高，53.33%的受访者每年会有一次以上出入境经历，其中旅游签证占73.33%，主要前往目的地集中在亚洲、欧洲、北美洲。目前，通过常州签证服务中心办理签证的客户占33.33%，选择自行办理途径的占40%，对APEC商务旅行卡基本了解的占40%。对于签证服务机构提供的服务项目，受访者更注重签证手续办理和领馆面谈辅导两方面，而签证服务的专业能力是广大市民选择签证机构的决定性因素。
根据调查结果，下一步工作将继续依托网站和APP等网络媒体，借助常州电视台和常州日报等实质媒体，加强签证服务中心、APEC商务旅行卡的宣传推介。同时，加强对我市重点企业、高职院校、行业协会等机构的实体调研，精准对接客户群体“走出去、引进来”的涉外需求。广泛开展签证知识宣传推介活动，挖掘广大市民对于签证服务的深层需求，提供一站式签证服务。以“优质、务实、高效”为目标，紧扣服务主题，注重政策牵引，擦亮签证服务的闪亮品牌。
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