近年来，在市委、市政府的正确领导下，常州旅游围绕建设旅游强市的战略目标，通过积极创新旅游发展模式，提高旅游服务质量和综合配套水平，抢抓机遇，开拓进取，推动旅游业成为经济发展中的一大亮点。2012年到2016年，旅游总收入3286亿元，实现旅游增加值1543.1亿元，旅游业增加值占全市GDP的比重稳步增长，主要指标增幅近年来一直领先苏南，旅游经济总量在全省稳居第四位。2017年2月7日，在市行政中心惠风厅举行了常州市旅游局为民办实事新闻发布会。常州市旅游局局长乔俊杰向媒体介绍了相关情况。

常州目前已拥有国家5A级景区2家，国家级旅游度假区1家，省级旅游度假区3家，度假区数量和质量处于全省领先地位。特别是天目湖“三区同创”圆满成功，成为华东唯一“三区”(即国家5A级旅游景区、国家生态旅游示范区和国家级旅游度假区)一体的度假区。2017年春秋淹城旅游区也将获批国家5A级景区。

常州旅游的蓬勃发展离不开各级党委政府和全市旅游行业干部职工的共同努力，更离不开广大市民和八方游客的长期关注和大力支持。常州将旅游惠民理念贯彻发展的整个过程，栽种常州人民的“幸福树”，通过提升旅游品质让旅游这一枝枝繁叶茂，及时让广大市民游客分享旅游发展成果。

旅游公共服务设施全面提升。常州旅游集散中心建成投运，通过旅游、交通结合的模式，打造常州旅游对外服务与形象宣传窗口以及散客旅游“一站式”服务平台；旅游道路交通指引标识定期增补，常州市等级景区、旅游度假区和主要乡村旅游点可进入性大大提升；旅游停车场优化提升，满足正常游客流量的停车需求；旅游厕所革命持续推进，旅游卫生环境有效改善。

旅游惠民活动丰富多彩。每年坚持开展“感恩回报月”活动，组织全市主要收费旅游景区、旅游企业以最优惠的价格、最贴心的服务回报常州市民；创新发售惠民旅游年卡，以“便民、利民、惠民”为核心，丰富市民文化休闲生活，刷卡入园免预约，一卡畅游苏锡常。2017年，我们还将推出“常州人游常州”优惠活动，深入挖掘本地旅游市场，实现市民、企业、景区多赢的局面。

旅游智慧化水平实现飞跃。初步搭建完成产业管理服务系统和资讯营销服务系统,实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化。“乐游常州”网、常州旅游官方微信微博、“乐游常州”智能手机客户端和“常州旅游”天猫旗舰店等线上平台及时发布资讯、服务功能全面；线下平台科学合理设置，高铁、机场、公路等交通枢纽的旅游咨询点、主要景区游客中心和市级常州旅游服务中心（含天宁店、南大街点）、辖市区旅游咨询、集散中心为市民游客提供针对性的旅游公共服务。同时，旅游企业积极开展智慧化探索，涌现出一批智慧旅游示范企业和示范项目。

旅游富民扶贫成效明显。溧阳南山、天目湖、曹山，金坛长荡湖、茅山，武进太湖湾、西太湖以及新北小黄山等乡村旅游集聚发展，初步形成了以“度假”、“文化”、“田园”、“农趣”、“亲子”、“美食”等为特色的乡村旅游产品体系。乡村旅游产业规模、市场份额持续扩大，富民增收效益明显，带动就业和改善农村环境作用突出。

旅游服务品质有效提升。以提升专业素养和服务能力为目的，定期举办旅游企业中高级管理人员、乡村旅游巾帼创业人员、一线服务人员等各类培训班，受训人员达15000多人次。积极推进旅游饭店“志愿者服务站”活动，为住店客人免费提供旅游咨询、生病就近送医等服务，展现了旅游行业从业人员的精神风貌和旅游企业的社会公益责任。

旅游市场秩序井然有序。推进规范“一日游”、打击“黑车、黑导、黑社”等旅游市场综合整治专项行动，实施标本兼治；开展旅游诚信体系建设，建立旅游企业“红黑名单”，健全投诉处理机制；大力弘扬文明旅游，共同倡导和实践“文明旅游公约”，推行“光盘行动”，开展“乐游天下、文明相伴”等主题宣传活动，在全社会大力开展文明旅游活动。我市游客满意度持续处于满意水平，在全省游客满意度调查中保持第四位佳绩，让来常游客游得放心、游得舒心、游得开心。

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