为应对我国越来越快的人口老龄化的步伐，关爱失能与半失能老人，减轻对社会与家庭的影响，常州新北区重点关注失能老年人服务工作，从三个方面持续推进。
强化失能托养护理机构的考核评价，尤其对失能特困人员落实护理补贴，对服务机构实施分级管理制度，以评促改，落实激励政策。鼓励服务机构提供菜单式订制服务，满足服务对象个性化需求。常态化落实对居家养老服务的考核评价，每季度开展满意度调查及服务回访。
将失能老年人家庭成员照护培训纳入区级人才培训计划，结合实际开展失能老年人照护知识和技能培训。培训以满足失能失智老年人需求为出发点，切实提升其家庭成员照护服务技能，有效防范各类事故发生。去年至今年已累计培训260余人。
将关爱失能老人做成一项养老、助残的“民心工程”，探索“政府搭台、社区助力、社会组织管理、企业捐赠参与”全方位民生服务新模式，新北区在新桥街道试点开展“爱在新桥，暖心助浴”公益活动，自2022年7月开展至2023年6月底，服务辖区45位老年人、百岁老人及残障老人，共计服务助浴886人次（含上门助浴96人次）、理发93次、洗头49次、剪指甲45次、测血压785次、测血氧184次、按摩80次、艾灸40次。
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