常州推出“常州养老掌上顾问”微信小程序，让老年人查询养老服务政策更精准，查找养老服务资源更便捷。2021年10月上线以来，“养老掌上顾问”累计访问量已达11.8万人次。

（一）模块场景化。契合养老服务四大场景，开辟了居家养老、社区服务、专业照护、医疗健康四大模块，包含全市120家养老机构、1000余家社区居家养老服务站点，200多个助餐点的地址、联系电话等信息，并按地理位置定位。所有养老机构均向社会公开地址、床位数、参考价格、医疗康复等设施设备配置情况以及等级评定情况。

（二）政策图文化。开辟政策发布专栏，介绍尊老金、家庭适老化改造、养老服务时间银行志愿互助活动、康复辅助器具租赁、家庭养老床位以及长护险等相关政策措施以及办理流程，并配以图解。

（三）操作适老化。社区服务站、机构服务、居家服务单位等电话均可一键拔通。小程序中还加入了养生常识、家庭护理等小知识，均可语音播报。在搜索框、退出界面等处还设置了语音提示，便于教老年人查询操作。

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