日前，省委政法委对全省96个县（市、区）上半年网格化服务管理工作满意率进行测评，溧阳市社区居民对溧阳网格化服务管理工作满意率达94.58%，位列全省第一。
群众满意率是以群众感受为核心，对网格化服务管理工作作出的一种评判。群众满意率高，说明创新网格化服务管理符合群众的期望。近年来，溧阳市坚持问题导向，把人民诉求作为工作出发点和落脚点，以人民满意作为工作衡量标尺，从而大大提升工作满意率。
为提高群众对网格员的认知度，溧阳市各镇区（街道）逐步配备了马甲、电瓶车等网格员巡查走访装备，并要求统一颜色、统一标识、统一字体，第三方网格监督员日常巡查中统一着装，统一佩戴工作牌。
网格员在日常巡查走访过程中，随身携带“网格民情联系卡”“创新网格化社会治理机制，推进平安溧阳建设”倡议书等宣传页进行发放；借助“溧阳网格”公众号，积极向社会宣传网格化社会治理内容、网格员日常工作点滴、网格中心联动协调处置工作成效的相关情况。
此外，溧阳市还升级“我爱我家”APP，作为居民版网格通，市民除了反映城市管理问题外，还可对公共安全、社会治安、环境保护、民生服务等四大类问题进行上报，并可实时查看问题流转路径和处置结果。同时，坚持市民举报后每条有效信息1元话费奖励制，调动了市民参与网格化社会治理的积极性。
溧阳市还建立网络舆情监测机制，通过“沃舆情”智能监测和人工监测相结合的形式，实时关注市民通过网络媒体反映的相关民生问题；建立快速解决机制和网格专报机制，推进问题快速、彻底解决。
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