3月5日,为期40天的2024年春运(1月26日-3月5日)圆满收官,常州国际机场完成旅客吞吐量52.4万人次,同比增长48.4%,创下春运历史新高;完成货邮吞吐量1920.9吨,同比上升30.65%。
客运方面,机场客流持续保持高位,日均旅客吞吐量达1.31万人次,其中5天单日客流超过1.5万人次,2月15日(正月初六)峰值日客流近1.7万人次。国内旅游航线成为市场主力军,旅客出游呈现“南北互换、东西互跨”的出行特征,以冰雪游为特色的哈尔滨,拥有温暖气候和丰富海岛旅游资源的海口、三亚等,成为旅客出游的热门目的地。成都、重庆、长沙、广州、深圳等传统旅游城市也表现出强劲的市场需求。随着中国与泰国、马来西亚、新加坡等国免签政策的实施,春节出境游需求明显加大,机场积极加密芽庄、曼谷等国际航线,恢复万象、澳门等航线至2019年同期水平。春运期间,机场出入境旅客达2.4万人次,其中芽庄、曼谷、万象等航线的平均客座率达到90%以上,机场的国际通达性和国际影响力进一步提升。
货运方面,机场多措并举助力保通保畅工作,推出鲜活货物促销政策,联合航司开展禽苗类运输业务,做到货物能收尽收;针对进港客户不方便提取的货物,开展春节送货上门服务,打通服务最后一公里;坚持“一事一协调”,提高客户对接频次,优化绿色通道服务保障,通过动态截载全力保障堵车等情况造成的发运难题;开展农产品国际空空中转业务,顺利完成一票常州经广州转雅加达的草莓运输业务。
春运期间,机场围绕“真情服务”理念,持续落实广玉兰班组“暖冬”行动便民服务,完善特殊旅客保障流程,打造春运“中转驿站”服务,免费提供冬衣寄存服务,缩短航班截载时间至航班正常起飞前35分钟,进一步提升旅客满意度;深化“箱”待如宾行李保障,结合“三超”行李保障要求,制定行李保障优化方案,加强行李搬卸现场监督,杜绝抛、扔、摔现象,并针对春运期间不正常天气情况,做好行李防潮工作,切实提升行李服务保障品质。
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