常州市司法局积极整合资源，建立矛盾纠纷多元化解机制和线上线下调解平台，全面实施“坚持发展‘枫桥经验’努力实现矛盾不上交三年行动”，推进平安常州建设向更高水平发展。2020年以来，全市共调处矛盾纠纷18. 7万余件，调解成功率99.39%。

一是织密高效调解纠纷“一张网”。强化一线调解力量配置，2021年8月以来，市局将734名律师、86名基层法律服务工作者按照“一员多格”要求，配置到5978个网格中，与现有各类1481个人民调解组织，5215名专兼职人民调解员相互配合，共同开展矛盾纠纷化解，为纵向到底、横向到边的调解组织体系注入更多专业资源。着力提升人民调解工作群众知晓度，指导村（社区）在阳光村务公开系统中加入人民调解人员和制度公示，为村（社区）制作并发放人民调解宣传台卡10000余份，宣传海报50000余份。进一步健全调解体系规范基层调解组织，在500人以上企业建立调解组织130余家，拓展商会调解组织30家。

二是推动线上线下解纷“一体化”。线上，以“全面+重点”的模式加速推广“苏解纷”应用，推广范围覆盖全市63个司法所、1481个调解组织、4748个基础网格，通过承担矛盾纠纷排查化解工作的组织向已完成调解、调解中以及存在潜在纠纷风险的人员重点推介“苏解纷”应用，指导帮助相关人员通过“苏解纷”获得解决纠纷、消弭风险所需服务。自2021年6月推广使用以来，全市已调解合同履行、损害赔偿等矛盾纠纷764件，其中131件当天办结，线上非诉讼申请3日内处置率达100%。线下，依托公共法律服务中心、矛盾纠纷调处中心、医患纠纷调解中心等，已建立市级非诉服务中心1家、区级中心7家、分中心13家，镇（街道）中心63家。充分发挥“一站式受理、一条龙服务、一体化研判”功能，把群众身边的矛盾纠纷及时、就地化解。

三是协同多方共治下好“一盘棋”。深化公调对接机制，在全市93个基层派出所“派驻式”人民调解工作室建立家暴联合干预室，将家暴干预、家事调解等工作纳入人民调解，妥善处置家庭矛盾纠纷，率先将举报家暴和侵害未成年人违法行为纳入见义勇为奖励范畴，严厉打击家暴行为，2019年以来，全市共处置涉家暴警情2000余起，发放家暴告诫书400多份，二次报警率降低80%，全市未发生由家暴升级的恶性案件。积极推动多方联动化解纠纷，联合法院建立“诉调对接”调解室17个，联合信访部门建立访调工作室47个，联合民政等部门建立标准化婚姻家庭调解工作室79个，为维护社会和谐稳定了发挥了作用。

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