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快递新规对消费者的影响调查问卷

快递新规发布，为了解市民对新规的意见与想法，开展此次调查工作。调查时间为2024年03月11日至2024年04月11日。现将结果反馈如下：

一、   调查结果统计

1.您的性别？

男占54.55%

女占45.45%

2.您的年龄段？

18周岁以下占0%

18-35岁占40.91%

36-45岁占31.82%

46-55岁占9.09%

56-65岁占4.55%

65岁以上占13.63%

3.您的职业？

党政机关工作人员占4.55%

企、事业单位工作人员占54.55%

个体工商户工作人员占0%

离退休人员占13.64%

在校学生占4.55%

其他占22.71%

4.快递实施新规您知晓吗？

知晓占90.91%

不知晓占4.55%

听说过占4.54%

5.您了解快递新规对快递“不告而投”进行了规定吗？

了解占86.36%

不了解占0%

听说过占13.64%

6.您是否曾经经历过快递“不告而投”的情况？

是占77.27%

否占22.73%

7.快递新规中对“不告而投”做了处罚规定，投递快递前会电话确认投递方式（快递站或送货上门），您认为此规定是否对您带来便利？

是占68.18%

否占31.82%

8.您认为快递新规实施后快递企业是否会借机“搭车涨价、压榨员工”？

会占 50%

不会占27.27%

不清楚占22.73%

9.您认为快递新规实施后快件安全是否得到保障？

是占72.73%

否占27.27%

10.您认为快递新规实施后个人隐私安全是否有所保障？

有占59.09%

没有占40.91%

11.您认为快递新规实施后对快递行业是否会有冲击？

会占54.55%

不会占45.45%

12.如果新规实施中仍出现“不告而投”的情况，您会怎么选择？

无所谓占40.91%

投诉快递员占22.73%

向相关部门投诉占13.64%

坚持要送货上门占22.72%

二、   结果分析

受访者基本情况，本次调查受访者男性占54.55%，女性占45.45%；年龄主要集中在18-35岁、36-45岁之间，各占40.91%、31.82%。从受访者职业情况看，企、事业单位工作人员占比最高，为54.55%。

调查显示，居民对快递新规调整都有所了解，知晓快递新规的占比90.91%，对于快递新规对快递“不告而投”问题进行的规定，受访者均表示有了解或听说过。受访居民中有77.27%曾经遇到过快递“不告而投”的情况，且投递快递前会电话确认投递方式对大部分受访居民而言提供了更多的便利。

调查发现，一半受访者也认为快递新规实施后快递企业会有借机“搭车涨价、压榨员工”的问题出现；72.73%的受访者认为快递新规实施后快件安全得到了保障。54.55%的受访者认为快递新规实施后对快递行业会有冲击；如果新规实施中仍出现“不告而投”的情况，持“无所谓”态度的受访者最多，占40.91%，少部分选择投诉快递员或坚持送货上门。

通过此次调查，我们基本了解了常州市民对快递新规的意见。下一步，我们将梳理相关情况，汇总意见建议，供市领导和相关部门决策参考。

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