2019年城建档案馆档案利用服务坚持“以人为本、服务为先”理念为指导，在人员减少，工作量不断增加的情况下，努力深化改革，创新服务。

一是继续推进馆藏档案数字化五期工程，加大馆藏档案数字化率，全年完成馆藏档案数字化扫描1203142页。

二是数据共享，提高电子档案利用率。积极配合常州市自然资源局开展城市地质调查项目，开展为期两个月的地质调查项目勘察报告的调阅和数字化工作，共调阅档案808卷，完成550个工程项目的勘察档案扫描，并通过数据专线共享勘察档案的数字化成果，满足更高层次的档案利用需求。

三是做好档案利用工作，坚持档案利用服务零投诉。为了主动适应不断变化的查档需求，对查档利用接待区域进行了改造，新增电子档案触屏查询，改善用户查档服务体验，进一步提升档案服务效能。全年档案利用查询共完成接待1564人次，调阅4897卷档案，其中电子档案查询168人次。

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