今年以来，市住房和城乡建设局始终坚持为民服务的工作主线，为解决业主反映住宅专项维修资金便捷使用的问题，切实开展了一系列的便民服务措施。

一是强化信息运用。为让“数据多跑腿、百姓少走路”，在开发维修资金网上余额查询和使用进度查询功能的基础上，9月底完成了市区住宅专项维修资金网上报修系统的开发，于10月初上线试运行。维修资金申请人足不出户就可以办理报修手续，进一步便捷服务。

二是加强群众交流。主题教育以来，市住房和城乡建设局联合各区住建局、街道办事处等部门召集青山湾、新天地花苑、怡康花苑、天润园、太阳花园等多家小区业主委员会（物业管理委员会）、物业服务企业和社区等部门负责人召开座谈会，听取维修资金使用方面的意见和建议，帮助申请人解决在维修资金使用过程中的困惑。

三是加大政策宣传。一方面通过化龙巷网站专题版面，通过科普知识、动漫的形式生动地为市民解读维修资金管理方面的政策；另一方面组织各区住建部门、安鉴中心、第三方审计机构，在新天地花苑、常发豪庭、都市桃源等6个小区开展维修资金服务进小区活动，加强维修资金政策宣传，现场受理报修114个，组织安鉴中心、第三方审计机构上门查勘124次，方便业主申请使用维修资金；三是编制维修资金宣传小册子，下一步将在专户银行营业网点进行发放，通过多渠道多形式进一步让广大业主了解维修资金方面的知识。

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