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标准化工作调查问卷

为了解社会公众对标准化工作的认知情况，组织本次调查。本次调查采用无记名形式，调查时间为2018年5月23日至2018年6月23日。现将调查结果总结如下：

一、在线调查基本情况

1. 您的年龄是：

25岁以下占17.39%

25—35岁占34.78%

36—45岁占26.09%

46岁以上占21.74%

2. 您了解什么是标准和标准化吗？

非常熟悉占17.39%

了解占30.43%

知道一点儿占30.43%

不了解占21.74%

3. 您主要通过什么途径了解标准化工作？

网络占17.39%

广播电视占26.09%

报刊杂志占17.39%

其他占39.13%

4. 您认为实施标准化有意义吗？

非常有意义占30.43%

比较有意义占30.43%

意义不大占17.39%

不知道占21.74%

5. 您是否希望了解标准化的相关知识？

非常希望占21.74%

比较希望占34.78%

无所谓占26.09%

不希望占17.39%

6. 您知道《中华人民共和国标准化法》作了新修订吗？

从始至终一直关注占17.39%

看过修订后的法律文本占17.39%

知道这件事占34.78%

不知道占30.43%

7. 您是否查阅过相关食品安全标准、日常生活用品质量标准、旅游等行业的服务标准？

经常查阅占21.74%

偶尔查阅占34.78%

从不查阅占21.74%

不知道有相关标准占21.74%

8. 您在购买商品时会关注包装上的产品执行标准吗？

非常关注占26.09%

比较关注占30.43%

偶尔关注占21.74%

从不关注占21.74%

9. 我市正在开展城市公交、居家养老、12349便民服务、敞开公园等服务标准化建设，您体会到他们的服务质量在提升吗？

提升明显占21.74%

有所提升占34.78%

没有改变占26.09%

不清楚占17.39%

10. 您对我市标准化工作有什么建议？

未收到相关建议。

二、总结分析

本次调查中，从参与人员的年龄段看，主要是25岁至45岁人群，占60.87%。

被调查对象对标准化工作的熟悉程度不高，仅47.82%的被调查对象非常熟悉或了解标准化，尤其是有21.74%的被调查对象不了解标准和标准化，有39.13%的被调查对象认为实施标准化意义不大或不知道意义在哪里，有43.48%的被调查对象无所谓或不希望了解标准化相关知识。这说明在我们这个“话质量”的时代，标准作为衡量产品和服务质量水平的“尺度”仍不被了解，更谈不上有效运用。

在了解标准化的途径方面，广播电视占比26.09%，高于网络和报刊杂志。这说明近年来，随着党中央、国务院对标准化工作的更加重视，标准的相关知识和应用逐步走进了各类电视节目，尤其是中央电视台《焦点访谈》等重要栏目，有力地普及了标准化知识。

对《中华人民共和国标准化法》的修订和发布，有30.43%的被调查对象表示不知道此事，说明我们的宣传和培训力度还不够，有待进一步加强。

标准的运用方面，21.74%的被调查对象表示从不关注日常购买商品外包装上标注的产品执行标准，不知道有哪些食品、日常生活用品标准以及旅游等服务标准。这一方面说明随着质量强国战略的实施，我国产品从数量型向质量型转变取得了明显成效，老百姓对产品放心、安心，不需要人人当“监督员”；一方面也说明有部分消费者不具备相关知识，不了解执行标准与产品质量的关系，遇到质量问题，也不会运用标准相关知识去处理和维权。

近十年来，我国大力推进服务业标准化工作，56.52%的调查对象感受到了我市居家养老、城市公交、便民服务、公园管理等服务质量的提升，但仍有26.09%的被调查对象认为没有改变，说明我们的工作还需改进和努力。

三、下一阶段工作打算

我们将对本次调查反映的情况进行详细分析，提出系列工作举措和改进措施，加强标准化相关知识的培训普及，加大我市标准化工作推进情况的宣传，提高公众认知度和参与度。

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