自党史学习教育开展以来，按照“我为群众办实事”实践部署，武进医保分中心推出多项便民措施，提升公共服务质量，解决群众看病购药报销的急难愁盼事。

举办长护险居家护理培训班助力“老有所养”。养老是关系每一个家庭的重要民生问题。重度失能人员养老更是养老服务的难点。目前我区重度失能人员大多选择居家养老，但负责照护的亲属普遍缺乏专业护理知识，影响到失能人员护理和生活品质。为帮助失能人员亲属掌握护理技能，让失能人员更有尊严的生活，今年以来，武进医保分中心在各镇、街道巡回举办失能人员亲属护理培训班18期，累计培训2186人。同时，结合居家护理稽查工作累计走访失能人员家庭4723户，检查居家护理服务质量，并为负责照护的亲属提供手把手护理示范。

推动业务入“云”上“码”让数据代群众多跑蹆。为提升数字化治理水平，更好服务群众，年初以来武进医保分中心借助银行、微信、定点单位和疫苗注射网点等渠道，大力推广江苏医保云和医保电子凭证应用，推动医保业务上网入“云”，变群众跑蹆为数据跑蹆，为群众不见面办理业务提供了便利；同时医保电子凭证应用使医保业务由“卡时代”跨入“码时代”，群众就医购药不再需要携带医保卡。“可能不少人都有要看病了医保卡却临时找不到或者卡遗失需要补办的经历，医保电子凭证激活之后，这些烦恼不会再有了。借助数字化运用，截至今年6月末，武进区医保电子凭证使用率达到37.17%，异地就医门诊直接结算比例更高达99.01%，窗口手工报销医保业务量较2019年同期出现明显下降。”分中心工作人员张辰欢表示。

落实“一窗通办”把麻烦留给自己把方便留给群众。5月份以来，医保分中心窗口工作人员异常忙碌，按照中心打破科室职能界限，全面设置综合窗口，落实首问负责的工作部署，窗口人员利用午休时间集中开展了多轮业务培训，相互交流业务经验和心得，提升“一窗通办”服务水平。截至目前中心12个综合窗口均可同时办理各类医保业务，参保人排队现象明显减少。同时，为方便群众自助办理业务，中心还添置了1台自助机具，供参保人需要时选用。

“过去，我们窗口人员分工明确，只需掌握某一项业务就可胜任工作，现在全面设置综合窗口，实行首问负责制，所有的医保业务我们都要熟悉，工作的难度较过去增加了不少，但由于可平行办理业务，服务效率得到了明显提升。”窗口工作人员胡晓萍说。

此外， 为延伸服务触角，方便群众就近办医保，今年以来武进医保分中心还积极建设“15分钟医保服务圈”，加快建立四级经办体系，落实慢性病等审核权限下放……

扫一扫在手机打开当前页